Эгоист

Поиск и удержание персонала

331 сообщение в этой теме

Кстати, узнал у клиентов цены на ручных мойка города - седан кузов+салон (не коврики, а именно салон) 350 р. И поднимать боятся - у них между собой конкуренция значительная, а ещё и мсо.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 минут назад, Mihail___ сказал:

Сколько%, если не секрет?

25-35%

Плюс куча всего.

Жрачка отпускные премии.

Изменено пользователем savatage
0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
38 минут назад, Senior lecturer сказал:

Кстати, узнал у клиентов цены на ручных мойка города - седан кузов+салон (не коврики, а именно салон) 350 р. И поднимать боятся - у них между собой конкуренция значительная, а ещё и мсо.

Вот в этом наша большая ошибка. Помню еще Осокина очень правильную статью написала, про ценообразование и страхи собственников ручных моек. Клиенты прогибают нас под себя, заставляя работать на грани возможного. И то, если я начну платить все налоги и работать в полном соответствии с ТК, то можно закрываться нафиг и забыть про все это. Неумение показать ценность услуги, объяснить, почему у меня цена 1000р. за стандарт, а у Василия Ивановича в гараже 300 за комплекс, приводит к такой ситуации. Ручная помывка машины не может и не должна быть дешевой. Страшно шагнуть дальше и столкнуться с многочисленными возмущениями: "дорого! Вы охренели!"....

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Человек едет на заправку и оставляет там по 2-3 тысячи за бак бензина. Почему качественная помывка его авто руками, должна стоить меньше?!

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Mihail___ сказал:

Страшно шагнуть дальше и столкнуться с многочисленными возмущениями: "дорого! Вы охренели!"....

И при этом требуют идеального качества.

Я на этой неделе с одним клиентом разговаривал, обобщил все мысли, полученные из общения с другими клиентами и пришла в голову следующая картина.

 

На ручной мойке Клиент платит фиксированную сумму, которую снижение качества никоим образом не уменьшает. Исходя из этого Клиент требует по-настоящему качественную мойку. Т.е. сказали "350 р. за мойку", вот и мойте, в том числе "хром на глушителе от нагара" (цитата водителя нульцевой Камри).

Нам МСО сумма зависит от тщательности мойки, т.е. от качества. И, о чудо, нам уже не надо такого качества. Он (тот самый водитель Камри) моет её за 100 рублей, исключая воск и осмос, натирает её тряпкой и доволен качеством...

 

Хотя может при таких ценах и, соответственно, зарплатах мойщики так моют, а хозяин использует такую химию... Т.е. клиент хочет идеального качества, трезвых в униформе мойщиков, но платить им согласен только как бомжам...

 

P.S. О двухфазной мойке в городе никто не слышал, принцип мойки простой - сбили водой, запенили, потёрли это дело тряпкой/губкой, смыли, вытерли насухо. Может и правда за такое следует платить мало?..

P.S.2. Один клиент МСО, узнав что продувка платная сказал: вы охренели, за воздух деньги берёте!

Изменено пользователем Senior lecturer
0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Деньги за воздух!:blink::D:D Класс.

Пару лет назад, когда вводил обязательную платную двухфазку при помывке по записи, тоже принял не слабую дозу негатива в свой адрес. Были и обвинения, что я гроблю их машину и угрозы больше не приезжать.... Прошло время, сейчас наверное добрая половина моется двухфазно, причем уже сами заказывают. По записи тоже ни кто не возмущается, доплачивают без возражений. Проводя аналогию, я понимаю, что организовав должное качество, можно сделать очередной виток. Да, будут опять бухтеть, возмущаться, говорить, что мы охренели, барыги и пр.... НО! Пройдет время, стонущие отсеются, машин останется меньше, они будут дорогими, новыми и не изгаженными, а стоимость помывки этих машин покроет  всех покинувших мойку клиентов, которые не смирились с тем, что качественный ручной труд человека в чистом светлом боксе, в униформе, не может стоить дешево. 

Наверное буду ставить эксперимент на одном млечном боксе, закрою его вообще для посещения из живой очереди, сделаю стандарт рублей от 600-700. В крайнем случае, отыграть назад никогда не поздно. 

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Цитата

НО! Пройдет время, стонущие отсеются, машин останется меньше, они будут дорогими, новыми и не изгаженными, а стоимость помывки этих машин покроет  всех покинувших мойку клиентов, которые не смирились с тем, что качественный ручной труд человека в чистом светлом боксе, в униформе, не может стоить дешево.

 Золотые слова. Я так и сделал два года как. Мойка на 2 поста, работников 2, плюс я на подмене. Стоимость комплекса без багажника за легковушку 800 р.. Кузов минимум двухфазно. Каждый март поднимаю цену на 100 р.. Работаю в основном с постоянными клиентами, новые только если хорошие авто.

 С работниками беда печаль, никто не идет, хотя в среднем за смену получают 2500 р..

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, AquaCar28 сказал:

 Золотые слова. Я так и сделал два года как. Мойка на 2 поста, работников 2, плюс я на подмене. Стоимость комплекса без багажника за легковушку 800 р.. Кузов минимум двухфазно. Каждый март поднимаю цену на 100 р.. Работаю в основном с постоянными клиентами, новые только если хорошие авто.

 С работниками беда печаль, никто не идет, хотя в среднем за смену получают 2500 р..

Класс! Вот это уже удивительно. За 2.5 в смену, опять беда с работниками?! А что в комплекс входит помимо двухфазки?

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

С мойщиками всегда проблема.

Летом приходят подработать молодежь.

Пьющие наши клиенты.Но я почему то отсеиваю.Прекрасно работают годами на паралельных мойках.

 

Нужно создать условия для мойщиков.Это комната отдыха,решить как то с питанием.(Я заказываю).

Боксы должны быть удобные.

Человеческое отношение.

Ну и главное достойная оплата.

 

Что бы была оплата нужно поднимать цены улучшив качество мойки.Ну и возможно повысить процент.

 

На западе из за проблем с персоналом перешли на автоматы, что и нас ждет.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часов назад, Mihail___ сказал:

Деньги за воздух!:blink::D:D Класс.

Пару лет назад, когда вводил обязательную платную двухфазку при помывке по записи, тоже принял не слабую дозу негатива в свой адрес. Были и обвинения, что я гроблю их машину и угрозы больше не приезжать.... Прошло время, сейчас наверное добрая половина моется двухфазно, причем уже сами заказывают. По записи тоже ни кто не возмущается, доплачивают без возражений. Проводя аналогию, я понимаю, что организовав должное качество, можно сделать очередной виток. Да, будут опять бухтеть, возмущаться, говорить, что мы охренели, барыги и пр.... НО! Пройдет время, стонущие отсеются, машин останется меньше, они будут дорогими, новыми и не изгаженными, а стоимость помывки этих машин покроет  всех покинувших мойку клиентов, которые не смирились с тем, что качественный ручной труд человека в чистом светлом боксе, в униформе, не может стоить дешево. 

Наверное буду ставить эксперимент на одном млечном боксе, закрою его вообще для посещения из живой очереди, сделаю стандарт рублей от 600-700. В крайнем случае, отыграть назад никогда не поздно. 

Лень искать в теме свои эти же слова,но двухгодовалой давности)))

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Цитата

А что в комплекс входит помимо двухфазки?

Кузов двухфазно, сушка. По салону влажная уборка пластика с моющим средством, пылесос, стекла.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, AquaCar28 сказал:

Кузов двухфазно, сушка. По салону влажная уборка пластика с моющим средством, пылесос, стекла.

В принципе у меня сейчас так и есть, на обычный седан комплекс ( пылесос влажка кузов) - 550. двухфазка - 100,  стекла-  140 = 790р. Но думаю это маловато, если все по Феншую делать.))

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня закрыл один бокс, печаль печальная. Погода отличная, народ прет вериницей и уезжает обратно)))

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часов назад, AquaCar28 сказал:

 Золотые слова. Я так и сделал два года как. Мойка на 2 поста, работников 2, плюс я на подмене. Стоимость комплекса без багажника за легковушку 800 р.. Кузов минимум двухфазно. Каждый март поднимаю цену на 100 р.. Работаю в основном с постоянными клиентами, новые только если хорошие авто.

 С работниками беда печаль, никто не идет, хотя в среднем за смену получают 2500 р..

А по сколько времени работают ваши мойщик, по 8, 12 или 24 часа?

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, Mihail___ сказал:

Сегодня закрыл один бокс, печаль печальная. Погода отличная, народ прет вериницей и уезжает обратно)))

Не пробовали шабашников подбирать? Может вариант с опытом есть находить...ваши новые мойщик сразу моют хорошо или их учить надо.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
32 минуты назад, apolonold сказал:

Не пробовали шабашников подбирать? Может вариант с опытом есть находить...ваши новые мойщик сразу моют хорошо или их учить надо.

Учить надо. С опытом вообще старался не брать, как правило самомнение раздуто- я все умею, все знаю... В результате начинает косячить, переучивать еще сложнее, чем с нуля обучить. Есть пара подработчиков из старых, но так совпало, что ни кто не может. Да и не ожидал, что такая проблема вылезет, обычно подаю объявление и телефон начинает краснеть, а тут как бабка отшептала я сам в шоке!

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Цитата

А по сколько времени работают ваши мойщик, по 8, 12 или 24 часа?

Работаем с 9-00 до 21-00, обычно последняя машина уезжает не позже 20-00. Получается около 10 часов, по 7-8 авто на пост. Средний чек 1100.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часов назад, AquaCar28 сказал:

 Средний чек 1100.

Вот это уровень! Класс.

Да, размышляя над всем этим, понимаю, что 1500 за 12 часов работы это слишком мало.Работают те, кто уже привык и ничего другого не умеет, но их количество ограничено. 

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Москва дальний восток север другие цены.

На все.

Другая зп

Изменено пользователем savatage
0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Все понимали и понимают, что ручные мойки будут серьёзно потеснены. Но вот буквально год назад, все думали, что их потеснит автоматика (любая) и главным козырем будут цена и время.

А сейчас начал виднеться европейский путь развития автоматики - дорогая рабочая сила на ручных, а то и её отсутствие?

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Повторюсь.

 

С кельна приезжал человек с ним отдыхали общались.

Нет у них ручных.Только автоматы и мсо.

Мы к этому идем.

Нужно переходить на дорогие услуги на ручных и копить на автомат.

 

Хотя пока пыхтим.Сколько еще так продлится поживем увидим.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, savatage сказал:

Повторюсь.

 

С кельна приезжал человек с ним отдыхали общались.

Нет у них ручных.Только автоматы и мсо.

Мы к этому идем.

Нужно переходить на дорогие услуги на ручных и копить на автомат.

 

Хотя пока пыхтим.Сколько еще так продлится поживем увидим.

Да, Серег, соглашусь. Именно это, с большей степенью вероятности и произойдет. Просто на примере своей мойки вижу такую ситуацию:  локация- суперская, стоимость почти самая высокая в городе, машины едут....НО!  Что бы набрать и официально трудоустроить две смены мойщиков ( 4 человека)+ хотя бы один администратор, вторым можно и самому, хотя с точки зрения организации бизнеса, я должен получать з/п админа и в чистую прибыль от бизнеса она тоже не должна входить, мне нужно платить человеку за 12 часов работы ну ни как не меньше 2.5-3 тыс. В этом случае, дабы мне вообще был смысл работать дальше, я должен поднять стоимость услуг минимум в два раза и брать ща стандарт с обычной легковой не 370 , а 750- 800р.!!! Что мне скажет клиент на такую стоимость услуг?!... Правильно  - " иди в жопу!" и ведь по сути будет прав. Зачем ему все эти танцы с бубном вокруг машины, если у соседей он как всегда и даже чисто помоет ее за 250- 300! 

Да, друзья, мы движемся именно туда, согласен с Сергеем на все 100%.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В Кельне такой грязи нет.

Пока есть дешевая рабочая сила и хозяева моек,свято верящие в животворящий демпинг-никто не закроется)

С автоматом тоже не все так легко и просто.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Максим постоянно слышу что на западе солнце ярче вода мокрее грязь чище.

В Кельне улицы моют а у нас подметают?Возможно.

 

Пока думаю про автоматы.Деньги есть куда девать.

Ручными тоже можно работать,если жить на мойке.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, savatage сказал:

.....

..

Ручными тоже можно работать,если жить на мойке.

Золотые слова)) одной рукой мыть машины, второй - разговаривать по телефону с клиентами и вести учет, одной ногой..... Вот так можно конечно, но зачем ОНО такое надо?)))

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!


Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.


Войти