BLACk TOP

Поломка автомобиля после мойки двигателя

125 сообщений в этой теме

Три месяца назад помыли клиенту мотор, машина не завелась, вернее завелась но троила.

Вчера приезжает с претензией о том, что мы ему залили мозги двигателя, показывает распечатку от официального дилера о диагностике и замене мозгов на общую сумму 50000р. Соответственно требует компенсации.Я ему указал на надпись в прайсе, что при мойке моторного отсека администрация не несет ответственность за запуск двигателя.В итоге ни к чему не пришли, хочет судиться.

Каковы шансы на практике, кто прав кто виноват?

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Правы вы. Ибо клиент сам на свою голову решил мыть двиг у вас. Но он, по идее, типа, доверил сие вам, как профи. Но вы в свою очередь предупредили, что вы только моеете, но ни каких гарантий не даете. В суде только на это и упавайте. Сказав, что диагностику двигла до процесса вы не делаете, о состоянии и работоспособности оного, понятия не имеете, только делаете моторный отсек чистым. Что вся ответсвенность лежит на его плечах, ибо моеете водой из АВД. А остольное на совисте клиента. Если хочит гарантий, пусть едет в сервис-цент. Что об этом клиент был предупрежден, и согласился на эти условия, перед оплатой и согласием на процедуру.

Но наш суд не предсказуем...

Сам сейчас сужусь. Соответсвующая ветка рядом.

И тем более прошло ТРИ месяца!!! Хрен его знает, что он делал с двигом за это время...

Изменено пользователем Эгоист
0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если бы мозги накрылись, она бы совсем не завелась. Да и не верится особо, что у них в наличии был блок управления двигателем. Это обычно заказная позиция.

В любом случае слать этого деятеля. Скорее всего дал денег официалам, чтоб бумажку сделали.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если у вас в уголке потребителя было объявление о том, что "...организация не несет ответственности за перебои в работе двигателя после мойки вследствие некачественных резинометаллических уплотнений узлов управления и агрегатов двигателя..." - с вас какой спрос ? Клиент предупрежден - значит перекладывает отвтетственность на себя. Машина завелась, но троит - почему не обратился к вам( по закону о защите прав потребителей он должен в первую очередь обратиться к вам с претензией на некачественно оказанную услугу и в случае отказа уже куда-либо). Тем более прошло столько времени. По опыту скажу - блоки управления ДВС, установленные в моторном отсеке очень хорошо защищену от попадания влаги (производители тоже не дураки ставить не защищенный блок в агрессивную среду). Возможны перебои в работе двигателя по причине попадания воды в свечные колодцы, под крышку трамблера и т.д. Но такие варианты решаются продуванием и просушиванием. Был один случай умирания блока управления ДВС после химчистки (слава богу не у нас) : делали химию в салоне микроавтобуса, а блок стоял под сиденьем водителя в обычной пластиковой коробке - сиденье сняли и при промывке покрытия залили его - в итоге замена блока). По поводу официалов - они не разбираются в причинах проблемы, а просто по протоколу берут с полки блок или агрегат и меняют до исчезновения проблемы. Поэтому, если официалы заменили блок управления и все стало нормально - это не факт решения проблемы (например проблема в проводке и при транспортировке где-то появился контакт: поставили блок и все заработало). Советую не бояться суда и найти просто нормального специалиста в вопросах потреб.права (есть опыт и не всегда потребители правы), хотя лучше попытаться решить все в досудебном порядке.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

был такой случай. приезжает дама на ВАЗ 09, моем кузов+ковры, помыли и мойщик стал ложить коврик водителя и увидел что из под торпеды дым идет, хорошо мойщик сам водитель, открыл капот и сдернул клемму аккумулятора и позвал меня, начали разбираться, оказалось что у машины был забит листвой водосток где стоит блок предохранителей, вода стекала по лобовику под капот и не стекала в результате что то замкнуло. Начал все это объяснять ей, а она,мне пофиг я щас мужу позвоню. Приехал муж, я ему все это излагаю и показываю, благо до его приезда не чего не трогали и слив не очищали, он сам от туда две горсти хвои и листьев вынул, все понял и претензий не предъявлял, а я еще и объяснил что хорошо что это случилось на мойке, а так бы поставил машину у дома и дождь пошел и машина могла сгореть.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

хорошо что это случилось на мойке, а так бы поставил машину у дома и дождь пошел и машина могла сгореть.

У меня был подобный случай. Но с моей машиной...

Было дело, после развода, остался без колес. Потопав месяцок ножками и покатавшись на общественном транспорте, со словами "лучше плохо ездить, чем хорошо ходить", приобрел чудо советского автопрома в виде ВАЗ 2108, 92 года рождения, за очень не дорого... Ну состояние соответствовало "очень не дорого".

Сидю как то на работе, на мойке, днем, и тут вбегает охранник, с криком "У тя машина горит"... Хватаю тушитель выбегаю на улицу, а из под капота дым валит и уже пламя прорывается...

В общем усе обошлось, потушил без особых последствий.

Причина возгорания - блок предохранителей. Он и выгорел полностью. Деятель, у коего я приобрел сей чудо агрегат, тупо перемотал все предохранители проволокой намертво. А я естественно при покупке туда даже не заглядывал. И благо все случилось днем, возле мойки, и охранник вовремя все это увидел. Как представлю, что это было бы ночью, да даже бы днем, на стоянке, где рядом в полметре еще куча авто, да не из дешевых, жуть берет.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня был подобный случай. Но с моей машиной...

Было дело, после развода, остался без колес. Потопав месяцок ножками и покатавшись на общественном транспорте, со словами "лучше плохо ездить, чем хорошо ходить", приобрел чудо советского автопрома в виде ВАЗ 2108, 92 года рождения, за очень не дорого... Ну состояние соответствовало "очень не дорого".

Сидю как то на работе, на мойке, днем, и тут вбегает охранник, с криком "У тя машина горит"... Хватаю тушитель выбегаю на улицу, а из под капота дым валит и уже пламя прорывается...

В общем усе обошлось, потушил без особых последствий.

Причина возгорания - блок предохранителей. Он и выгорел полностью. Деятель, у коего я приобрел сей чудо агрегат, тупо перемотал все предохранители проволокой намертво. А я естественно при покупке туда даже не заглядывал. И благо все случилось днем, возле мойки, и охранник вовремя все это увидел. Как представлю, что это было бы ночью, да даже бы днем, на стоянке, где рядом в полметре еще куча авто, да не из дешевых, жуть берет.

Да ужас!!! Не дай бог такова на мойке!

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да ужас!!! Не дай бог такова на мойке!

Просто надо обращать внимание на такие машины, у меня после этого случая, мойщики поднимают капот и смотрят сливы, да еще клиентам объясняют, они в шоке, потому что почти у каждого они забиты, и довольны. тоже фишка, как встретишь так и приезжать будут

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если у человека чека нет что он у вас мылся 3 месяца назад, то суд даже принимать доки не будет :)

Во вторых, на будущее, распечатайте под эту услугу доп соглашение. В котором клиент распишется что он согласен на мойку и претензии предъявлять не будет.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Когда-то очень давно был у меня Форд Эскорт (не помню какого годв), после помывки двигателя завелся, но троил и дымил. Все под капот, разглядывать... Оказалось - напором воды сбило трубочку с какого-то клапаночка, который отвечает за какой-то там воздух. Нашли пустой штуцер и болтающуюся трубочку и соединили их . Всё ОК.

Это я к тому, что проблема может быть на поверхности и не надо доводить до суда и пр. диагностики.

Всем удачи!

Изменено пользователем Vovikoff
0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если у человека чека нет что он у вас мылся 3 месяца назад, то суд даже принимать доки не будет :)

Во вторых, на будущее, распечатайте под эту услугу доп соглашение. В котором клиент распишется что он согласен на мойку и претензии предъявлять не будет.

Вот это хорошая идея, спасибо, возьму на заметку

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Случалось тоже машины не заводились. Всегда либо очень старая иномарка, либо отечественный таз. Надоело скакать вокруг этих корыт после помывки каждый раз. При запуске, как в рулетку играешь - повезет не повезет! Теперь такие машины на мойку двигателя не беру, но если клиент уверен в своей ласточке прям проговариваю ему, что если машина не заведется - выкатываем из бокса и дальше он начинает сам с ней колдовать. Кто соглашается - милости просим)) А на счет ответственности на доску информации - надо будет сделать, хорошая идея. Роспись брать у клиента каждый раз, тоже как то не очень, добрая половина пугаться будет таких мер.

Изменено пользователем Mihail___
0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Есть у кого шаблон такого соглашения? Можете мне скинуть на почту - portotec@mail.ru

Заранее всем спасибо!

Изменено пользователем rasomah
0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 16.02.2017 в 12:10, Lisander сказал:

То есть если я приглашу на кухню сантехника, скажу ему сливать воду на плиту, я могу требовать с него деньги за  ремонт варочных панелей? Это как-то нелогично, вы правы в этом деле, с законодательной точки зрения.

Клиент заказывает услугу "мойка двигателя" и он не говорит вам куда и сколько лить воды это вы должны знать .Другой вопрос многие ли  умеют правильно мыть двигатель ? Ни все даже делают продувку а продувать надо .По мне так это некачественно оказанная услуга .У нас на мойках машины мыть ни все умеют а двигатель вообще единицы . Нелогично если вы оказываете услуги и не хотите нести ни какой ответственности ( в нашем государстве почему то это норма ) 

 

В 31.10.2012 в 17:30, BLACk TOP сказал:

что при мойке моторного отсека администрация не несет ответственность за запуск двигателя.

эта надпись не снимает с вас ответственности .Во многих магазинах нас разводят вывешивая ценники с заниженой ценой (на стене надпись цену уточняйте на кассе ) а многие из вас знают что вам должны продать по цене указанной на ценнике один раз я заставил администратора оплатить разницу из своего кармана и эта бумажка на стене её не спасла хотя и она попыталась сослаться на это объявление .Есть закон о правах потребителя .

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, max53 сказал:

Клиент заказывает услугу "мойка двигателя" и он не говорит вам куда и сколько лить воды это вы должны знать .Другой вопрос многие ли  умеют правильно мыть двигатель ? Ни все даже делают продувку а продувать надо .По мне так это некачественно оказанная услуга .У нас на мойках машины мыть ни все умеют а двигатель вообще единицы . Нелогично если вы оказываете услуги и не хотите нести ни какой ответственности ( в нашем государстве почему то это норма ) 

 

А ты сам хоть один движок помыл? Знаешь как правильно его мыть? Уверен, что для всех движков одинаковый алгоритм действий? Согласен платить за мойку от 1500 и выше? Или считаешь нормальным, заплатив 300 рэ, требовать гарантию там, где ее не дают даже официалы?

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, ёжЪ сказал:

А ты сам хоть один движок помыл? Знаешь как правильно его мыть? Уверен, что для всех движков одинаковый алгоритм действий? Согласен платить за мойку от 1500 и выше? Или считаешь нормальным, заплатив 300 рэ, требовать гарантию там, где ее не дают даже официалы?

Да на своей мою регулярно и ни кому не доверю ,а аргументировать низкой ценой типа за 1500 мы намоем качественно а за 300 зальем все нахрен . Всегда снимаю клему минусовую, закрываю мозги,стартер и гениратор и тщательно все продуваю .

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, max53 сказал:

Да на своей мою регулярно и ни кому не доверю ,а аргументировать низкой ценой типа за 1500 мы намоем качественно а за 300 зальем все нахрен . Всегда снимаю клему минусовую, закрываю мозги,стартер и гениратор и тщательно все продуваю .

Ничего не отключаю, не откидываю и не закрываю)) за 6 лет не завелись то две древние мазды.

А что за машина? Как моете и сушите?

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Фольксваген Поло может конечно и чересчур перестраховываюсь  .Мою керхером на работе там есть компрессор им все продувается  и мою без фанатизма близко не подношу пистолет ( химия работает) .

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кстати тема уже была (для модераторов) надо объединить в юридических вопросах: " проблемы с двигателем после мойки" 5 стр.

Изменено пользователем max53
0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, max53 сказал:

Кстати тема уже была (для модераторов) надо объединить в юридических вопросах: " проблемы с двигателем после мойки" 5 стр.

Объединение тем не всегда улучшают читаемость, 300 страниц одной темы никто даже листать не будет, это моё мнение, но есть еще другие модераторы, вопрос не однозначный, пропустим.

 

А вот по вашей технологии это как раз стоимость 300 рублей и шанс завёдётся не заведётся 50/50, хоть закрывайте, хоть клеммы снимайте. Вы не учитываете, что моете одну машину, одной марки и одного хозяина. На мойку приезжают разные люди с разными проблемами и мойщик не несёт ответственности, не за то, что свечи не продул, а за то, что у этой машины не всё может быть в порядке с двигателем, а мойщик что то там пошевелил, полил водичкой и ускорил процесс поломки, который и так бы произошёл, но чуть позже. За 1500 рублей делается несколько по другому и далеко не на каждой мойке и специалистов действительно далеко.

Вот по этому Паша вас и спросил, сколько и как вы двигателей помыли.

Дальше, считаю разговор в пользу бедных пойдёт, не вижу продолжения))

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 часов назад, max53 сказал:

Фольксваген Поло может конечно и чересчур перестраховываюсь  .Мою керхером на работе там есть компрессор им все продувается  и мою без фанатизма близко не подношу пистолет ( химия работает) .

Повезло, что не Фокус)))

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Когда собралась мыть двигатель, то знакомые автоэлектрики посоветовали отбросить эту идею)

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!


Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.


Войти