savatage

Всевозможные конфликты с клиентами.

187 сообщений в этой теме

15 минут назад, apolonold сказал:

я хотел отметить что сама фаза мойки щеткой имеет место даже к гуру МСО строения

В Германии почти на всех мойках щётка...

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
23 часа назад, apolonold сказал:

А как вы ее наносите? Свою химию?

Преклинер из помпы, остальное триггером

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 01.05.2020 в 16:45, Senior lecturer сказал:

Да я спокоен; у меня есть понимание чего я хочу и я двигаюсь в этом направлении. И своё отношение к процессу менять не собираюсь - как уже писал ранее "миллиард мух не убедят меня, что говно это вкусно"...

 

Мне просто интересно - это в моём городе так, или это везде так?

У меня так-же, силы кончаются в неравной борьбе. 

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мусор из дома привозят половину клиентов.

Сволочи. 

:blink:

Бороться не вижу смысла.

Напрягает.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так после мусорной реформы оплата не зависит от количества вывозимого мусора - хоть два раза в неделю, хоть раз в месяц. Поэтому и пусть привозят...

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, savatage сказал:

Мусор из дома привозят половину клиентов.

Сволочи. 

:blink:

Бороться не вижу смысла.

Напрягает.

Ставьте баки побольше.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

За три года понял что не с кем ругаться не надо. Иногда бывает прошу более не приезжать, объясняю причины , всегда народ соглашается. Один раз правда меня обещали застрелить.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, apolonold сказал:

За три года понял что не с кем ругаться не надо. Иногда бывает прошу более не приезжать, объясняю причины , всегда народ соглашается. Один раз правда меня обещали застрелить.

Соглашается не приезжать более? ))))

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, Kanadzava сказал:

Соглашается не приезжать более? ))))

Да

Изменено пользователем apolonold
0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А у меня такие пропадают на месяцок, потом возвращаются уже усмирённые...

Буквально пару дней назад один подошёл к оператору, торжественно сдал ему карту клиента со словами: больше к вам ездить не буду - вы щётками запрещаете пользоваться. А у него щётка по типа ёршика для унитаза. 

 

Посмотрим, на сколько его хватит. Месяца через три думаю появится - он ко мне приезжал раз в месяц, полтора. Думаю по паре раз съездит к каждому из конкурентов и вернётся...

Изменено пользователем Senior lecturer
0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, Senior lecturer сказал:

А у него щётка по типа ёршика для унитаза. 

Игорь, а что, ты запрещаешь клиентам щеткой по дискам пройтись что ли? Или я сути не понял)

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Они этой щёткой 10 минут кузов натирают. Да, запрещаю щётки.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, Senior lecturer сказал:

Они этой щёткой 10 минут кузов натирают. Да, запрещаю щётки.

Я иногда и двухфазно мою на МСО, при условии, что очереди нет;) И дисоны щеткой прохожу)

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, Paha Fire сказал:

Я иногда и двухфазно мою на МСО

Шваброй/щёткой или всё же губкой (на крайний случай тряпкой)?

А там щёткой кузов, диски, арки, кузов, стёкла - именно в такой последовательности. Ещё и по принципу - запенил на 10 рублей, пошёл в ведро набрал воды в раковине, и окуная эту щётку в ведро 10 минут трёт кузов. Практически досуха. Потом внёс 10 руб, смысл основные остатки, переехал на сухую зону и уже там домывает-дотирает. А может и не уехать, а делать это на посту. И наличие очереди ни в коей мере не изменит его ход мойки.

Поэтому я принял решение - никаких щёток вообще. Хватит с меня.

Изменено пользователем Senior lecturer
0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, Senior lecturer сказал:

Шваброй/щёткой или всё же губкой (на крайний случай тряпкой)?

А там щёткой кузов, диски, арки, кузов, стёкла - именно в такой последовательности. Ещё и по принципу - запенил на 10 рублей, пошёл в ведро набрал воды в раковине, и окуная эту щётку в ведро 10 минут трёт кузов. Практически досуха. Потом внёс 10 руб, смысл основные остатки, переехал на сухую зону и уже там домывает-дотирает. А может и не уехать, а делать это на посту. 

Поэтому я принял решение - никаких щёток вообще. Хватит с меня.

Как можно запенить на 10 рублей? На половину машины не хватит... И смыть тоже...

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 01.05.2020 в 14:06, Senior lecturer сказал:

Для некоторого понимания выложил один захват с камер на посту. Если у кого нет проблем с инетом посмотрите (160Мб). Для понимания - начиная с 18:53:40 это он ходит полоскать тряпку в раковине, больше денег не вносил и пистолетом не пользовался.

Потом он переехал на сухую зону и ещё минут 20 там натирал (на сухой зоне никогда не ограничиваем ни в чём).

 

https://cloud.mail.ru/public/nRYb/42BLTSbsC

 

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
37 минут назад, Senior lecturer сказал:

 

Есть такие, решение простое, просто закрывается кран рукомойника  из тех помещения

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Выключать свет и воду, через пять минут после окончания денег. А если ещё есть возможность управлять стоимостью услуги, то увеличивать в пять а то и десять раз, что бы вставил десятку, кнопку нажал и бабки сразу кончились. 

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 29.04.2020 в 20:03, Senior lecturer сказал:

Коллеги, кто как относится к вопросу "двухфазной" мойки клиентами на МСО?

Точнее, это они думают что делают двухфазную - запенили и сразу тереть тряпками, щётками, руками. С крупнопористой губкой видел двоих человек (один перфекционист - моет машину через день на 200...300 р., другому я посоветовал и он прислушался).

 

Разрешаете мыть? Если нет, как до них доводите запрет? Или не видите в этом проблем? Или в вашем регионе так люди не ведут себя?

У меня сил нету - могут запенить на 10р., потом щёткой тереть 10 минут, а чтобы насухую не тереть будут на полу в пену тряпку макать...

Начинаешь делать замечания - воспринимают в штыки: где написано, я бы всё равно стоял ждал, это моя машина, значит будем искать другую мойку и т.п.

Двухфазная мойка.JPG

А где находится ваша мойка? Какой населённый пункт? У вас их несколько?

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Перед новым годом заехал на мойку. Еду, один пост из четырех закрыт. На одном стоит извазюканый жип, думал просто так стоит, тоже пост не работает, ибо авто стоит, а вокруг никого. Заехал, стал в очередь. Парень передомной заехал. Жду. Происходит следующее. Замыл, запенил, вынул карту, начал тереть щёткой. Минут пять. Вставил карту начал мыть. За мной уже очередь. Парень которого жду, помыл, забрал карту и стоит. Не уезжает. Ещё минут пять стоял ждал пока появится место у пылесосов. В итоге он отъехал в сторонку. Итого минут 15. Появился тип- хозяин грязного жипа, начал мойку. Также схема, сунул карту, напенил, забрал карту, трет щёткой. В общем в наших краях всем пофиг. У моих соседей на мойке вообще весь набор щеток тряпок, и краны с водой на постах установлены. Можно мыть из крана прям на посту. Благодать.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Т.е. владельцам моек пофиг, что 50% времени не оплачиваются. Особенно в моменты очереди это заметно - выручка -50% от должного. И это считается нормальным??? В моём понимании это не бизнес, это попрошайничество - дайте хоть полтинничек, а там делайте что хотите и как хотите... А этот полтинничек потом придётся потратить на, например, чистку от грязи, ибо такие клиенты ещё и бузить будут - я что, на грязный пост должен заезжать...

 

7 часов назад, apolonold сказал:

В общем в наших краях всем пофиг. У моих соседей на мойке вообще весь набор щеток тряпок, и краны с водой на постах установлены. Можно мыть из крана прям на посту.

Как я изначально и говорил - очень сильно такое распространено именно в Краснодарском крае.

 

7 часов назад, apolonold сказал:

Благодать.

И у Вас на мсо также и Вы этому радуетесь?

1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, apolonold сказал:

Замыл, запенил, вынул карту, начал тереть щёткой.

 

8 часов назад, apolonold сказал:

Также схема, сунул карту, напенил, забрал карту, трет щёткой.

И, наверное, самый главный вопрос - какая основная причина использования щёток при мойке? Не отмывает химия? Желание поиграть в дитейлера, выполняя аля двухфазную мойку? Или всё же сэкономить 20 рублей?

У меня недавно был один со щёткой (не помню авто, типа кашкая, спортажа, свежий авто, в общем стоимостью порядка 1,5млн). Когда ему сказали, что можно отмыть без щёток, нужно лишь чуть изменить схему мойки он ответил, ага, это же тогда нужно денег добавлять и тогда мойка выйдет в 200 рублей. А мыл он по схеме пена - вода - поехал натираться... И в таких случаях они очень любят говорить "ага, мне тогда проще отдать на мойку, там чуть добавь денег, и вымоют и кузов и салон, а я кофеёк в это время попью". А я про себя думаю "ну да, у меня вы каждый десюлик считаете, а добавить ещё пару соток - удушитесь на месте".
Вот меня и поражает тот факт, что на нормальное авто деньги есть (0,8...1,5млн), а на мойку 600руб/месяц нет...

 

Не зря говорят - сейчас машина не показывает, сколько денег есть у владельца, сейчас она показывает, сколько он должен банкам. Краснодарский край на третьем месте по автокредитам... Важно не быть, важно казаться...

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, apolonold сказал:

 У моих соседей на мойке вообще весь набор щеток тряпок, и краны с водой на постах установлены. Можно мыть из крана прям на посту. Благодать.

вот такие товарищи всем и себе портят заработок. причем сами этого не хотят осознавать.

 

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, РомариоРНД сказал:

вот такие товарищи всем и себе портят заработок. причем сами этого не хотят осознавать.

Согласен. А представьте, если они в населённом пункте открываются первыми. И людей воспитывают - что должно быть именно так (щётка чтобы хоть как-то отмыть, пылесос на посту, протирка на посту и тп тп, мойка по принципу пена - вода с общими затратами 50р.). В результате не только портят заработок - портят само понимание мсо...

 

Ох как тяжело после них изменить восприятие мсо в целом...

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!


Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.


Войти