Eric

Страх или сомнения установки порталов

371 posts in this topic

Небольшая иллюстрация к тезисам изложенным выше (что хочет клиент, когда пользуется автоматом):

 

 

Намеренно не сокращал время записи, чтобы те, кто интересуется, смогли сами увидеть хронометраж, возможные огрехи и т.п.

Комментарии:

- клиент (в данном случае клиентка) - постоянный,

- время начала работы мойки 08:00,

- стоимость, с учётом скидки постоянным клиентам - 225 руб.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Shishakov сказал:

Небольшая иллюстрация к тезисам изложенным выше (что хочет клиент, когда пользуется автоматом):

 

 

Намеренно не сокращал время записи, чтобы те, кто интересуется, смогли сами увидеть хронометраж, возможные огрехи и т.п.

Комментарии:

- клиент (в данном случае клиентка) - постоянный,

- время начала работы мойки 08:00,

- стоимость, с учётом скидки постоянным клиентам - 225 руб.

Олег Евгеньевич, а химию всю до сих пор вражескую используете? Или кое-что уже можно использовать без потери качества?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 минут назад, Никанорыч сказал:

Олег Евгеньевич, а химию всю до сих пор вражескую используете? Или кое-что уже можно использовать без потери качества?

Если это ко мне, то вообще-то Вячеслав Олегович ;)

А химию вражескую уже давно не использую, кроме восков и трёх-цветки, но и их скоро заменю. Моющая вся "Бихем" и качество лучше чем у вражеской...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
49 минут назад, Shishakov сказал:

Если это ко мне, то вообще-то Вячеслав Олегович ;)

А химию вражескую уже давно не использую, кроме восков и трёх-цветки, но и их скоро заменю. Моющая вся "Бихем" и качество лучше чем у вражеской...

Я прошу прощения, Вячеслав Олегович! Были...были сомнения, что неправильно обратился! :huh:. За ответ спасибо. Рентабельность можно держать...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

посмотрел видео. 

познавательно. один аспект, у меня к примеру примерно 70% клиентов заезжаю намного более грязные. 

 

А как быть со сбиванием грязи в арках? 

пороги тоже не протираете?

 

у Вас видимо клиент не так избалован. У меня в стоимость любой программы входит промывка порогов. 

 

Дотирка после сушки у меня примерно столько же по времени. Но есть индивидуумы которым нужно то идеала вытереть. Таким предлагаю ехать на ручную мойку.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, eugen767 сказал:

А как быть со сбиванием грязи в арках? 

пороги тоже не протираете?...

Это самая короткая и простая программа, для запыленных машин, но некоторым она годится...

В остальных программах уже включается мойка днища и арок, в двух старших программах входит и дотирка, и пороги, но это уже на сухих постах.

А клиенты есть разные и некоторых так и хочется отправить, НО «клиент всегда прав...» :rolleyes:

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

а мойка арок автоматом или оператором?

 

я некоторых клиентов отправляю, хоть и клиент всегда прав, но есть правила заведения. Ты их или принимаешь или нет. иногда просто отправляю. в 98% случаев клиент успокаивается и все. Обещает больше не приезжать, но через 2-3 недели есть опять и на мои правила не высказывает недовольства. 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, eugen767 сказал:

а мойка арок автоматом или оператором?

Автомат конечно, но то, что не домыл автомат - домывает оператор. Это требуется далеко не всегда. Зимой, за отбой льда в арках, берем дополнительные деньги, народ большей частью понимает и не возмущается.

Только что, eugen767 сказал:

я некоторых клиентов отправляю, хоть и клиент всегда прав, но есть правила заведения.

Это правильно, у меня тоже есть "чёрный" список... Но всегда пытаемся не доводить до острого конфликта. Хотя и очень хочется...

Вот позавчерашний пример: приехал на грязном Крузаке, берет самую короткую программу, на рекомендации персонала, что не отмоется "Я сам всё знаю". Моется, уезжает, через полчаса возвращается машина уже с другим водителем и начинается: "Кто мыл?" - "Автомат" - "Почему не домыто?" - "Программа не подходит" - "Что вы мне сказки рассказываете, я сам всё знаю, я вашего хозяина знаю, брата послал, а вы его..." Перемыли и отправили с богом. В имени клиента появилась запись: "Не мыть!!! Ведёт себя по хамски". Не скажу, что таких много, но встречаются.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
37 минут назад, Shishakov сказал:

,,,,,,,,

Перемыли и отправили с богом. В имени клиента появилась запись: "Не мыть!!! Ведёт себя по хамски". Не скажу, что таких много, но встречаются.

Мы так же некоторым отказываем.

Но.

Закон о защите прав потребителей гласит.Что мы не можем отказать человеку в услуге.

Верная инфа?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
21 минуту назад, savatage сказал:

Верная инфа?

К сожалению, верная...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

мы отказываем под другой причиной. Например забился фильтр...

 

хотя делаю новые правила, для клиентов. и там отдельным пунктом указываю - мы имеем право отказать в обслуживании без объяснения причин...

 

моей скромной статистикой, я уже готов пожертвовать клиентом, чем вступать в дебаты. Устал от таких, их не много но и этого увы достаточно для заряда бодрости на весь день)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, eugen767 сказал:

мы отказываем под другой причиной. Например забился фильтр...

 

хотя делаю новые правила, для клиентов. и там отдельным пунктом указываю - мы имеем право отказать в обслуживании без объяснения причин...

 

моей скромной статистикой, я уже готов пожертвовать клиентом, чем вступать в дебаты. Устал от таких, их не много но и этого увы достаточно для заряда бодрости на весь день)

 

В правилах можете писать что угодно, но согласно ст. 426 ГК РФ отказать не имеете права. Другое дело, что штрафы за это не предусмотрены, а в суд сомневаюсь, что кто-то пойдёт. Хотя долбанутых сейчас полно, из принципа могут. 

 

С уважением,

Олег Логачев

ООО «Оборудование автомоек самообслуживания»

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

У автоматического оборудования начинают брезжить перспективы:

а) реальные заработные платы начали расти;

б) безработица уменьшается - уже 5,2% по году это рекорд , а в январе уже 4,95%. количество вакансий увеличилось со 116 до 146 на сотню работающих;

в) реальные доходы стали тоже расти. 

 

Т.е. будет расти себестоимость, которая будет толкать вверх цену, а потребитель будет готов платить

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Park_er сказал:

У автоматического оборудования начинают брезжить перспективы:

а) реальные заработные платы начали расти;

б) безработица уменьшается - уже 5,2% по году это рекорд , а в январе уже 4,95%. количество вакансий увеличилось со 116 до 146 на сотню работающих;

в) реальные доходы стали тоже расти. 

 

Т.е. будет расти себестоимость, которая будет толкать вверх цену, а потребитель будет готов платить

А можно поподробнее по п.п.а) и в) - это где так, если не секрет? В Ма-а-а-све?

Вот, если б не читал Ваши умнейшие зарУбы с Бкасом по автоматике 12-13-го годов, подумал бы, что у кого-то весеннее обострение :P. Да еще на фоне предвыборной обработки...А так... я чёй-то не замечаю всех этих радужных перспектив... 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Количество трудоспособного населения уменьшается.

Кризис(очередной )вроде на спад пошел.

 

Потихоньку автоматы начнут ставить.Приучать людей надо.Не доверяют люди им.

 

По форуму посмотрите.ручная активности нет совсем.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Никанорыч сказал:

А можно поподробнее по п.п.а) и в) - это где так, если не секрет? В Ма-а-а-све?

 

Почему только в Москве? Есть же цифры по стране. Конечно, нам всем бы хотелось, чтобы рост был вдвое, тогда и согласиться можно без вопросов, но и проценты размером поменьше тоже работают. И машин стали больше покупать, и жилья, и на отдых ездить.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Bkas сказал:

Почему только в Москве? Есть же цифры по стране.

Ну...топик - стартер не ответил...

Я-то сужу по Тулеевке...из 2870 тыс. населения Кузбасса - 886 тыс. пенсионеры, 256 тыс. инвалидов. Туля все распродал...работы нет, народ вАлом уезжает...кто куда. Понастроили небоскребов, они стоят пустыми...уже кое-кто из застройщиков массовое жилье дает ипотеку без первоначального взноса. Нет денег у народа...нет! Еще раз повторю - здесь...Я квартиру в феврале-марте продавал, 1 человек с деньгами был, остальные - молодежь с материнским капиталом бегает и все! А чё этот капитал...так... 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 минут назад, Никанорыч сказал:

...из 2870 тыс. населения Кузбасса - 886 тыс. пенсионеры,

Даже пессимистичней - 2 695 тыс. А когда Туля пришел рулить было почти 3 400!!!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Москва одна крайность. Наверное, у Вас другая крайность. Но общий тренд наметившегося улучшения есть. А что я хотел сказать, это то что, и небольшие проценты могут запускать бизнес-процессы.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Bkas сказал:

Москва одна крайность. Наверное, у Вас другая крайность. Но общий тренд наметившегося улучшения есть. А что я хотел сказать, это то что, и небольшие проценты могут запускать бизнес-процессы.

Тут мне сказать нечего- Вы лучше знаете.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

2: Никанорыч

 

Данные по стране.

Про безработицу:

https://www.rbc.ru/economics/19/09/2017/59c125599a79473571f16872

 

Про реальные заработные платы:

https://www.rbc.ru/economics/25/01/2018/5a69dc3b9a7947621f973468

Реальные доходы уменьшились, а реальная заработная плата увеличилась

 

Не надо экстраполировать данные отдельного региона. У меня есть примеры других регионов, где всё очень динамично и деньги инвесторов как проливной дождь, только вёдра подставляй

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Park_er сказал:

Не надо экстраполировать данные отдельного региона.

Так я здесь живу!

 

1 час назад, Park_er сказал:

У меня есть примеры других регионов, где всё очень динамично и деньги инвесторов как проливной дождь, только вёдра подставляй

Хорошо Вам...а у нас Чуркестан...:huh:. Превращенный из регион-донора, в побирушку...У крупных компаний отжимали налоги за следующий год платить..."обеспечить стабильность перед выборАми...". В долгах, как в шелках! Разворовано все напрочь...

Edited by Никанорыч
добавление текста
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

У Краснодарского края федеральный долг равен годовому краевому бюджету. Но они до сих пор от олимпиады вычухаться не могут...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

В чем отличие мсо автоматов и ручных для владельца бизнеса?

В ручной маржа 20-30%.Пинки от клиентов,Мойщиков не найдешь.Многие говорили что есть более выгодный и спокойный бизнес.

 

Мсо поэтому так резко и поперли потому как нужно минимум внимания.

Та же история и с автоматами.Если услуга будет востребована деньги для автоматов найдутся.

Сейчас многие сектора проседают.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 минут назад, savatage сказал:

 

Мсо поэтому так резко и поперли потому как нужно минимум внимания.

Та же история и с автоматами.Если услуга будет востребована деньги для автоматов найдутся.

Сейчас многие сектора проседают.

 

Безусловно, автомат требует значительно меньше внимания. Но .... это при условии наличия опыта и значительных усилий по настройке первой инсталляции.

 

При оценке эффективности - туннель значительно эффективнее, но ... стоит от 1 млн USD

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now