Штиль

Опыт онлайн трансляции очереди перед автомойкой

103 posts in this topic

Запись- офигенная вещь! Особенно,  если по записи сделать помывку от двухфазки начиная. Добавить качественную продувку. С записи чек в 1.5-2 раза выше,  чем с живой очереди. Приучаю клиентов как могу к записи,  некоторые возмущаются,  но кто понял разницу,  едут по записи. Вообще бы с живой очереди ушел,  будь моя воля. 

Уменьшится поток раза в два,  но останутся клиенты,  которые хотят получать качество. Сократить штат,  поднять з/п,  повысить требования к качеству. Извиняюсь... 

Edited by Mihail___
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Mihail___ сказал:

Запись- офигенная вещь! Особенно,  если по записи сделать помывку от двухфазки начиная. Добавить качественную продувку. С записи чек в 1.5-2 раза выше,  чем с живой очереди. Приучаю клиентов как могу к записи,  некоторые возмущаются,  но кто понял разницу,  едут по записи. Вообще бы с живой очереди ушел,  будь моя воля. 

именно так, просто любая автоматизация:

1. должна быть обоснована

2. продумана

3. организационно поддержана. 

В том смысле, что не надо ждать от сотрудников, что они с радостью будут подхватывать все твои начинания и новации, человек по определению склонен к рефлексии, наёмный работник всеми силами пытается сохранить статус-кво и не перерабатывать не осваивать ничего надо

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 11.04.2018 в 13:20, Mihail___ сказал:

Запись- офигенная вещь! Особенно,  если по записи сделать помывку от двухфазки начиная. Добавить качественную продувку. С записи чек в 1.5-2 раза выше,  чем с живой очереди. Приучаю клиентов как могу к записи,  некоторые возмущаются,  но кто понял разницу,  едут по записи. Вообще бы с живой очереди ушел,  будь моя воля. 

Уменьшится поток раза в два,  но останутся клиенты,  которые хотят получать качество. Сократить штат,  поднять з/п,  повысить требования к качеству. Извиняюсь... 

Вам не кажется. что "приучать клиента" или другими словами "дрессировать клиента" - это обратный процесс "удовлетворять его потребности" ?)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now