Я сталкивался с такой проблемой, причем, буквально сегодня, буду надеяться, все разрешилось. Я в апреле себе взял керхер 5.675 сочи, ну и пенную насадку. Цель, как и у всех, была одна - не домывать машину губкой. В итоге, все это время я пытался получить от пенокомплекта пену а не эмульсию - разбавлял химию в пропорциях от 1/3 до 1/10, купил химию трех производителей, и ничего, результат 0. Решил позвонить в магазин - там руками развели, говорят - надо было в течение 2 недель все вопросы решать. А потом я у соседа взял точно такой же, химию разбавил в такой же пропорции как и в первый раз, и, о чудо, я ПОМЫЛ машину. В итоге пошел в магазин, написал им претензию (подписывать отказались), ругались минут 40, после чего директор любезно согласился взять пенокомплет на "диагностику" и обещал вернуть через 2 дня. В итоге 9 дней они его "ремонтировали". Сегодня приехал его забирать - и продавец со словами "ваш пенокомплект забыли на сервисе и директор принял решение вам выдать новый", я молча уехал домой. Поэтому, совет - пойти к продавцу, дать ему в руки этот пенокомплект и попросить реально показать "класс" мытья. Говорю сразу - по закону о правах потребителей, если ваш пенокомплект бракованый, в течение 2-х лет вы можете его обменять, вернуть деньги и т.д.
