Если честно, читаю и удивляюсь. Чем меня больше всего порадовала фирма Karcher, так это именно поддержкой. И на горячей линии, и в тех центре всегда стараются помочь, а уж ремонт по гарантии выполняется в максимально короткие сроки. Странно, что у вас возникла такая проблема. Многие мои знакомые пользуются керхерами, и к гарантийному обслуживанию никаких нареканий.