Здравствуйте,.. как вам вариант с очередью:
- человек подъезжает, заходит к администратору, тот выдаёт карточку с номером по записи, спрашивает номер автомобиля и фамилию, и сообщает через сколько примерно сможет помыть свой автомобиль.
- в случае с бандитами. ЧОПовцев вызывать, и объяснять, что вне очереди никто не проезжает. ну и как указывалось выше, предложить доп. услуги как корпоративному клиенту и другие. (за $ конечно). в первый раз, можно попробовать уладить через прямое общение с другими клиентами.
решение прочих конфликтов:
- страховка нужна.
- видео запись всего происходящего на мойке и за пределами.
- запись проводить только на разгруженные часы, когда меньше автомобилей (о чём предупреждать всех клиентов, через брошюрку перед помывкой)
--
