Клиенты с черной меткой ;)

[Игорь Палыч 233]

А неужели замены profoam 2000 совсем нету? Может кто поделится информацией, напрягите поставщиков.

Не хотелось бы, чтобы ветка свалилась в оффтоп.

[Люс_я 0]

Нам только 4 месяца, "черного списка" пока нет.

[Игорь Палыч 233]

Нам только 4 месяца, "черного списка" пока нет.

Вы еще девственно чисты!

[BIBI 0]

Сегодня что-то меня подталкивает вспомнить старую и набившую аскомину проблему работы с клиентами. Нас всегда учили, что клиент всегда прав. Знаете, с одной стороны, это верно, кусать руку, которая тебя кормит, вроде как нельзя. С другой стороны с точки зрения уважения себя любимого постоянная жизнь в страхе перед клиентом — полное зло! Нельзя жить, заглядывая клиенту в рот, хотя клиент этого требует.

У нас сегодня было так, что клиент занимается юридческой практикой, приходит и начинает применять свои знания на вас:

у вас неправильный контракт;

у вас неправильная процедура оплаты;

вы неправильно считаете цены.

В конечном итоге заканчивается это тем, что он угрожает подать на вас или вашу мойку в суд. Общий посыл такого юриста звучит так: «Я юрист — я тут насру».

[Роман Королёв 11]

Сегодня что-то меня ... Общий посыл такого юриста звучит так: «Я юрист — я тут насру».

А Вы сложите все его богатсво обратно ему в карман.

Собственно, можно сказать, Вы абсолютно правы, только я не понимаю, о чем Вы тут говорите. Он начинает Вам снова объяснять, а Вы ему снова: только я не понимаю, о чем Вы тут говорите. Собственно после пятнадцатого повторения, он ошалеет и уйдет, может еще обозвать дебилом, но больше к Вам не будет приходить.

[chinahem 11]

А мне так кажется-если сам перед собой честен и в работниках уверен,что они добросовестны то и с клиентом можно разговаривать на равных и отстаивать свою правоту. Клиент ,он всегда выбирает . И снова выберет ту мойку,на которой хорошее качество. Пусть он даже в данный момент скандалит ,это не значит что у тебя все плохо.Скорее всего накручен,плохое настроение и т.д. и т.п. А обо.рать чужуе работу-таких мастаков много найдется! Хотелось бы посмотреть что они(клиенты) из себя представляют в своем деле.

[Игорь Палыч 233]

А Вы сложите все его богатсво обратно ему в карман... Собственно, можно сказать, Вы абсолютно правы, только я не понимаю, о чем Вы тут говорите. Он начинает Вам снова объяснять, а Вы ему снова: только я не понимаю, о чем Вы тут говорите...

А он Вам: "Не понимаете? Скоро поймете!" И - "на вас и вашу мойку в суд".

Нет, с такими есть только один действенный метод - физическая расправа!

[Роман Королёв 11]

А мне так кажется-если сам перед собой честен и в работниках уверен,что они добросовестны то и с клиентом можно разговаривать на равных и отстаивать свою правоту. Клиент ,он всегда выбирает . И снова выберет ту мойку,на которой хорошее качество. Пусть он даже в данный момент скандалит ,это не значит что у тебя все плохо.Скорее всего накручен,плохое настроение и т.д. и т.п. А обо.рать чужуе работу-таких мастаков много найдется! Хотелось бы посмотреть что они(клиенты) из себя представляют в своем деле.

Правильно говорите, просто для отморозков иногда лучше включать дурака.

Умный сначала создаст проблемы, потом предложит помощь в их решении.

[Роман Королёв 11]

А он Вам: "Не понимаете? Скоро поймете!" И - "на вас и вашу мойку в суд".

Нет, с такими есть только один действенный метод - физическая расправа!

См. выше.

[Editor 3]

А он Вам: "Не понимаете? Скоро поймете!" И - "на вас и вашу мойку в суд".

Нет, с такими есть только один действенный метод - физическая расправа!

Это чересчур. Могут быть далеко идущие последствия.

Лучший вариант от Клинола.

Включайте дурака "моя твоя непонимай" и дауновскую улыбку с соплями

[Игорь Палыч 233]

Это чересчур. Могут быть далеко идущие последствия.

А жаль! Ведь так хочется "призвать к ответу наглеца"!

Включайте дурака "моя твоя непонимай" и дауновскую улыбку с соплями

Нет, это не для меня. Мне ближе - прямой холодный взгляд.

[Editor 3]

Ну пусть так, Всё лучше разборок с заявами в милицию, жалобами в СЭС, прокуратуру, комитеты разные...

[BIBI 0]

Лети, лети, лепесток через запад на восток, через север... - это моя песенка, которую я в своей голове пою, когда улаживаю конфл.ситуации, когда в морду дать охота

[Роман Королёв 11]

Лети, лети, лепесток через запад на восток, через север... - это моя песенка, которую я в своей голове пою, когда улаживаю конфл.ситуации, когда в морду дать охота

Тоже выход, можно еще "...про Зайцев петь"

[Игорь Палыч 233]

А я ничего не пою, я пытаюсь сдержать себя от попытки высосать оппоненту глаз.

[саня 0]

А я ничего не пою, я пытаюсь сдержать себя от попытки высосать оппоненту глаз.

где же твой старый аватр......

хотя согласен что холодный взгляд это по нашему.

сначало разборки с админом. потом выхлд меня. холодный взгляд. пара ласковых. команда админу. мой уход. конец разборок с амином..

в 90 процентах срабатывает.

но бывают и феномены..

[Роман Королёв 11]

где же твой старый аватр......

хотя согласен что холодный взгляд это по нашему....

Господа, игра в гляделки тоже "тумблер дурака", если работает, пользуйтесь, просто для чудаков должен быть чудной ответ.

[Игорь Палыч 233]

Господа, игра в гляделки тоже "тумблер дурака"...

Извините, но "закос по дурака" - это не про нас

[Эгоист 6]

Ну судом нам еще ни кто не угрожал... Я наоборот всем "деятелям" грю, типа "в суд подайте". Ибо правда на мой стороне... Если еть наша вина, то исправим, если нет иди в опу... Я уважаю и себя и свое предприятие, и прогибаться не собираюсь. И поверьте, клиент не всегда прав...

[chinahem 11]

Если есть наша вина, то исправим, если нет иди в опу... Я уважаю и себя и свое предприятие, и прогибаться не собираюсь. И поверьте, клиент не всегда прав...

+1

[саня 0]

по поводу проблемных клиентов.

установили ещё той зимой видеонаблюдение. за пол года довели её до ума.

теперь когда возникает вопрос "вы мне машину поцарапали" и т.п. предлагается приехать черз Х дней и посмотреть на видео. поначалу переписывали видео с той машиной на флэху. теперь даже перестали. просто не приезжают.

кстати очень удобно прослеживать окончание смены. (как помыли здание, во сколько ушли)

[MaxSTATUS 4]

Абсолютно согласен с клинолом!. Чудаки с ватными палочками потом успокаиваются и несут кучи денег! Верят мне во всём и при случае утихомиривают других скандалистов А если ровестник, то пытается со мной чашку горячительного опрокинуть.

[Wetess 0]

К говнюшным клиентам (типа черный список) у меня три подхода:

1.Быстро сделал что он хочет и забыл.(если возможно).

2.Парю ему время, мозги и нервы так же как он мне(чтоб забыл сюда дорогу)

3.Пытаюся вывести на путь "Истинный"

P.S.В какой темке про видеонаблюдение напысано?

[Эгоист2 0]

Добавлю существенное преувеличение времени которое ему придется ждать прежде чем заедет.

[ohana98 0]

Скорее Вы с мойщиками.

Точно не производитель решоток СААБ, на упаковках химии всегда пишут для чего, как разводить, сколько держать на кузове (если иностранная химия то продавцы обязаны дать листовку с инструкцией на понятном языке (русский), провести обучение.

ИМХО удерживать деньги со всей смены мывшей СААБ.

В дальнейшем чтоб исключить подобные случаи проводить обучение-иструктаж техники безопасности под роспись.

Купил как то Резинол от битума, все старшему объяснил как пользоваться и.т.д. , так они это средство использовали для оттирки насекомых...и тут нашла коса на камень в виде владельцев фольквагена туарега...решетки, зеркала..похожая история в общем (попандос как говорится.)