Инструктаж мойщиков! Помогите!!!

[Antoha77 0]

Господа, всем Добра! Помогите пожалуйста инфой как составить и внедрить документ инструктажа по общей мойке автомобиля. Спасибо!

[Елисей80 18]

Господа, всем Добра! Помогите пожалуйста инфой как составить и внедрить документ инструктажа по общей мойке автомобиля. Спасибо!

Для чего вам именно документ нужен? И куда вы хотите его внедрить?

[Эгоист 6]

Дык слухай как надо...

Берешь ручку, листочеГ, берешь опытного мойщика, загоняешь авто на мойку, гришь своему Равшану "мой", в плане не он твой, а машину мой, смотришь что и как делает и в какой последовательности.

Записываешь каждую операцию по пунктикам, типа:

- открыть двери, аккуратно достать коврики из машины, не просыпав мусор на пол

- закрыть двери, проверить закрыты ли окна

- бла бла бла

- бла бла бла

- бла бла бла

- бла бла бла

- открыть водительскую дверь, постелить на пол специальный коврик

- Варианты типа: сообщить администратору/клиенту о окончании работ, дождаться клиента исправить косяки, много улыбаться, получить на чай/по шее, открыть ворота, выпустить автомобиль, помахать ручкой, пустить слезу и тп...

Потом садишься за компутеру, и оформляешь свои записульки в рентабельный вид. Много думаешь, что то исправляешь, что то добавляешь, опять много думаешь, сохраняешь, распечатываешь...

И оппа, чудо, вы счастливый обладатель подробнейших инструкций по мойке автомобиля. Идешь к работягам и внедряешь им это в голову через... Ну там тоже варианты...

Как то так...

Изменено 21 Июля 2013 пользователем Эгоист

[shmakich 285]

Для чего вам именно документ нужен? И куда вы хотите его внедрить?

документ очень нужный. У мойщика под роспись должны быть инструкции, как пользоваться химическими реагентами,как пользоваться АВД и другим оборудованием и самая главная инструкция,как мыть, как наносить и смывать, где тряпку полоскать и т.д.

Если недайбоже кто что накосячит, то всегда можно переложить большую часть ответственности на мойщика, втом в чем он расписался и не выполнил несёт ответственность он сам.

Опять же, недобросовестный автолюбитель, замазывает царапину пластилином, присыпает пылью и вы ему на мойке его отмываете, он сильно ругается, делает удивлённые глаза и пугает судом,хочет в общем машину перекрасить за ваш счет. А вы ему опана сертификаты на химию, технологию производства работ инструктаж и оказывается вы то ничего не нарушили, а за техническое состояние машины отвечает владелец машины.

[Елисей80 18]

документ очень нужный. У мойщика под роспись должны быть инструкции, как пользоваться химическими реагентами,как пользоваться АВД и другим оборудованием и самая главная инструкция,как мыть, как наносить и смывать, где тряпку полоскать и т.д.

Если недайбоже кто что накосячит, то всегда можно переложить большую часть ответственности на мойщика, втом в чем он расписался и не выполнил несёт ответственность он сам.

Опять же, недобросовестный автолюбитель, замазывает царапину пластилином, присыпает пылью и вы ему на мойке его отмываете, он сильно ругается, делает удивлённые глаза и пугает судом,хочет в общем машину перекрасить за ваш счет. А вы ему опана сертификаты на химию, технологию производства работ инструктаж и оказывается вы то ничего не нарушили, а за техническое состояние машины отвечает владелец машины.

У 70 % мойщики работают не официально, а значит не легально! Какие на фиг подписи и с кого там спрашивать? А 1 раз на мойщика чего лишнего навесишь- задницу в горсть и ищи его потом.... Тут все и без всяких бумажек можно нормально все объяснить и на словах а бумажка их только насторожит при принятии на работу! Хороших мойщиков не так то много!

[Елисей80 18]

документ очень нужный. У мойщика под роспись должны быть инструкции, как пользоваться химическими реагентами,как пользоваться АВД и другим оборудованием и самая главная инструкция,как мыть, как наносить и смывать, где тряпку полоскать и т.д.

Если недайбоже кто что накосячит, то всегда можно переложить большую часть ответственности на мойщика, втом в чем он расписался и не выполнил несёт ответственность он сам.

Опять же, недобросовестный автолюбитель, замазывает царапину пластилином, присыпает пылью и вы ему на мойке его отмываете, он сильно ругается, делает удивлённые глаза и пугает судом,хочет в общем машину перекрасить за ваш счет. А вы ему опана сертификаты на химию, технологию производства работ инструктаж и оказывается вы то ничего не нарушили, а за техническое состояние машины отвечает владелец машины.

На счет царапины - рассмешили! Если мойщик поцарапал машину грязной тряпкой или песочком клиент что с мойщика будет деньги спрашивать или с хозяина? Мойщик ушел и ищи его... А хозяин автомойки на месте и он несет прямую ответственность за нарушении техники помывки авто и вы клиенту пальцем на сертификаты и технологию показывать не будете! Ваша репутация сразу умрет!!!

[shmakich 285]

На счет царапины - рассмешили! Если мойщик поцарапал машину грязной тряпкой или песочком клиент что с мойщика будет деньги спрашивать или с хозяина? Мойщик ушел и ищи его... А хозяин автомойки на месте и он несет прямую ответственность за нарушении техники помывки авто и вы клиенту пальцем на сертификаты и технологию показывать не будете! Ваша репутация сразу умрет!!!

Я имел ввиду разных разводил, которые приезжают на мойку и начинают гнать волну, при этом вот мойщик рядом.

Второй вопрос, после мойки перестал работать мафон за 11 килорублей, на улице минус в боксе тепло и сыро, мы реально в него воду не лили, видимо конденсат посторался х.з единичный случай. Привели тётку из защиты прав потребителей жутко наглая и громкая орала, что еще не одного процесса не проиграла, когда права надоело качать и орать перестала, показали ей документацию, инструкции, технологию, сертификаты. Тетка заткнулась и не стала с нами в суды играть, видимо не захотела портить репутацию.

Да мойщики не устроенны или не все устроены, но в инструкциях расписаны, понятно что не все, но это уже наш косяк и наш риск, самое главное таки их расписать, потому, что милиция этого мойщика,как ни странно искать будет. Ситуация: приехали бухие клиенты и бросили машину на помывку, в этот же день у мойщика рождается сын, от великого ума он с товарищем выпивает пива и едет на мерсе за добавкой, мерсу делают пипец на полмилиона. Мастер мойщики все в сговоре все скрывают. Но всё становиться явным, мойщик конечно же принимается на работу и начинается судебный процесс, мы выигрываем, на мойщика вешают компенсацию фирме ничего. они подают апелляцию, мы проигрываем, мы подаём и выигрываем. судимся несколько лет, пока в выигравшие и скорей всего в самом уже верхнем суде.

Мойщик при приёме на работу должен видеть, что устраивается в организацию,а не в шарашкину контору и тогда он будет работать соответственно. такого,кто боится подписывать инструкцию в большей части нужно убирать с мойки, он потом окажется или нариком или воришкой или просто редиской-нехорошим человеком. подписывая документ он чувствует ответственность за свои деяния.

И вот тут как раз возникает вопрос репутации, клиент это всё прекрасно видит и про текучку кадров знает и кто на мойке работает то же знает и не обязательно ему сертификатами махать если мойщик поцарапал, клиент прекрасно понимает,что случиться может с каждым, ему обидно что с ним, а если еще и на мойке бардак... А если на мойке порядок то и вопрос легче решается.

Что-то вот мне не хочется свою машину ремонтировать у классного специалиста "Петровича" в его занюханом гараже и с не проинструктированными помощниками. Я еду в таксопарк, там мастер, там смены, там получка по наряд-заказам, там инструкции и пути эвакуации)))

[gelios 23]

Всё то у вас замечательно написано, но как показывает практика (по крайней мере в нашем регионе) 99% мойщиков - люди далеко без высшего образования, а многие с не завидным прошлым. Если принимать на работу по вашему принципу, то на нашей мойке будут работать одни студенты, без опыта работы.

p.s. из личных наблюдений, лучшие мойщики (те что с опытом лет 5-6) редко подписывают всякие документы и работают не официально, а если уж вы таких не берёте, то с радостью возьмёт кто нибудь другой

[Елисей80 18]

Всё то у вас замечательно написано, но как показывает практика (по крайней мере в нашем регионе) 99% мойщиков - люди далеко без высшего образования, а многие с не завидным прошлым. Если принимать на работу по вашему принципу, то на нашей мойке будут работать одни студенты, без опыта работы.

p.s. из личных наблюдений, лучшие мойщики (те что с опытом лет 5-6) редко подписывают всякие документы и работают не официально, а если уж вы таких не берёте, то с радостью возьмёт кто нибудь другой

+ 100

[shmakich 285]

Всё то у вас замечательно написано, но как показывает практика (по крайней мере в нашем регионе) 99% мойщиков - люди далеко без высшего образования, а многие с не завидным прошлым. Если принимать на работу по вашему принципу, то на нашей мойке будут работать одни студенты, без опыта работы.

p.s. из личных наблюдений, лучшие мойщики (те что с опытом лет 5-6) редко подписывают всякие документы и работают не официально, а если уж вы таких не берёте, то с радостью возьмёт кто нибудь другой

идеала конечно в нашей стране не добиться))) но вот у меня все вменяемые мойщики инструкции подписали, нужно хотябы стремиться к желаемому. Студенты с опытом работы существуют это не Йёти.

Они уходят на сессии и лекции, но потом возвращаются на каникулах и здорово выручают и в основе своей приходят зарабатывать деньги, а не пропивать их после получки по три дня. Мойщики уходят и приходят, но не от того есть инструкции или нет и те что работают и побольше чем пять - шесть лет. А еще некоторые даже просятся на официальную ЗП, пусть и немного меньше чем не официальная.

Если я написал, не значит, что можно только так и что у меня только так, всётаки живые люди не оловянные солдатики в детской баталии, бывает всякое.

[diflektor 0]

организационно-правовая форма, (подпись) (Ф.И.О., должность

наименование организации, руководителя или иного

предприятия) должностного лица,

уполномоченного утверждать

должностную инструкцию)

"__" _________________ 20___ г.

М.П.

Должностная инструкция

автомойщика

_________________________________________________

(наименование организации, предприятия)

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на

основании трудового договора с автомойщиком, в соответствии с Трудовым

кодексом Российской Федерации и иными нормативно-правовыми актами,

регулирующими трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Автомойщик относится к категории рабочих и непосредственно

подчиняется _____________________________________________________________

_____________________________________________________________________.

(наименование должности руководителя)

1.2. На должность автомойщика принимается лицо, имеющее____________

образование и стаж работы по должности не менее ______________ лет.

1.3. Автомойщик принимается и увольняется с работы приказом _______

________________________________________________________________________.

(должность руководителя организации)

1.4. Автомойщик должен знать:

- локальные нормативные акты организации, касающиеся его

деятельности;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила техники безопасности и нормы охраны труда;

- технические характеристики и особенности работы со

специализированным моечным оборудованием;

- характеристики расходных материалов и состав используемых при

мойке средств;

- ________________________________________________________________;

- ________________________________________________________________.

1.5. Профессионально важные качества: ____________________________.

(перечислить качества)

2. Должностные обязанности работника

На автомойщика возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. В соответствии с утвержденными в организации техническими

инструкциями производить мойку автотранспортных средств с помощью

специализированного моечного оборудования, с применением специальных

химических средств.

2.2. При проведении работ соблюдать правила техники безопасности,

правила пожарной безопасности.

2.3. В случае появлении признаков возгорания выключить все

электроприборы, сообщить администратору и по его указаниям принять меры

по ликвидации пожара.

2.4. Следить за техническим состоянием используемого в работе

оборудования и инструментов.

2.5. Поддерживать чистоту и порядок в помещении автомойки.

2.6. Качественно и быстро производить обслуживание

автотранспортного средства потребителя услуг.

2.7. В конце рабочей смены проводить уборку рабочего места.

2.8. В процессе общения с потребителями не допускать конфликтных

ситуаций, проявлять вежливость.

3. Права работника

Автомойщик имеет право:

3.1. Вносить предложения по совершенствованию организации работы, в

отношении своих обязанностей, вышестоящему руководству.

3.2. Знакомиться с приказами и распоряжениями руководства,

касающимися организации труда автомойщика, оплаты труда и техники

безопасности.

3.3. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении

своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.5. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность работника

Автомойщик несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных

обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в

пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах,

определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей

деятельности, - в пределах, определенных действующим административным,

уголовным, гражданским законодательством РФ.

Руководитель кадровой службы (инициалы, фамилия)

_________________________

(подпись)

"__" _____________ 20__г.

Согласовано:

Начальник юридического отдела (инициалы, фамилия)

_________________________

(подпись)

"__" _____________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)

_____________________________ "____" _____________ 20__г.

(подпись)

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)

_____________________________ "____" _____________ 20__г.

(подпись)

[santab 0]

Могу предложить подробную инструкцию для автомойщиков 5000 руб.

[Нати 0]

Могу предложить подробную инструкцию для автомойщиков 5000 руб.

Стаж работы мойщиком с 2002. с 2004 -руководитель одной, а далее и второй автомойки.

Любая моя консультация и ответ на вопрос- 500рэ. отправяем почтой России

Форумчане!!! Покончим с безвоздмездностью! Каждое наше слово - брилиант! Ну как то так

[Елисей80 18]

Стаж работы мойщиком с 2002. с 2004 -руководитель одной, а далее и второй автомойки.

Любая моя консультация и ответ на вопрос- 500рэ. отправяем почтой России

Форумчане!!! Покончим с безвоздмездностью! Каждое наше слово - брилиант! Ну как то так

По моему дешевле нести убытки чем тратить деньги на такие консультации! Чего там интересно брилиантового можно освоить?

[santab 0]

По моему дешевле нести убытки ...

Интересный бизнес

Когда у нас появилась вторая, третья ... 10 мойка и возросла конкуренция, мы задумались, а как поднять прибыльность мойки.

Цену не поднимешь - конкуренция, давиться и снижать цену и брать объемом - тоже не самый лучший вариант, т.к. расходы в нашем государстве могут только увеличиваться. Остается выход, брать качеством.

А как требовать с работников нужного качества и что делать с новым персоналом, чтобы сократить время вхождения в работу.

Вот для этого мы и сделали Техническую инструкцию для мойщиком. Помогло.

Но можно пойти и другим путем - вкладывать в уши свои бриллиантовые слова и тратить на это свое золотое время и при этом терпеть убытки, так же дешевле.

PS: чтобы не думалось, что я халявщик, попробуйте, потратьте время и перенесите свой опыт и бриллиантовые слова на бумагу ... если это конечно нужно.

А советы и я могу бесплатно раздавать, только это вряд ли поможет вашему бизнесу, особенно если он начинающий.