Опубликовано 13 Ноября 2014 · Жалоба М-да, есть над чем задуматься. задуматься мало... задумался, перечитал сохраненное не один раз, сделал выводы еще подумал... в итоге, среднемесячная прибыль выросла на 17% с копейками. Перечитываю, анализирую, делаю выводы, понимаю, что многое упустил 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 13 Ноября 2014 · Жалоба Други мои, открою страшную тайну качество мытья авто на 90% зависит от обслуживающего мойку персонала клиенты не хотят читать инструкции и действительно не умеют мыть и здесь очень важна роль оператора-профессионала ежеминутно объясняющего технологию мытья клиентам и здесь я вижу огромную проблему - нет нормальных операторов, которые в твое отсутствие нормально выполняют должностные обязанности к стыду своему по прошествии только целого года я познал все (или почти все) нюансы мытья на порошковой МСО надо отметить что продавцы оборудования тоже "не в теме" в итоге - залог успеха МСО на порошке (не реклама, жидкость тоже хочу попробовать): - исправное оборудование (Т воды, давление) - стандартная химия (а есть и усиленная для России) - правильный персонал 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 14 Ноября 2014 · Жалоба Други мои, открою страшную тайну качество мытья авто на 90% зависит от обслуживающего мойку персонала клиенты не хотят читать инструкции и действительно не умеют мыть и здесь очень важна роль оператора-профессионала ежеминутно объясняющего технологию мытья клиентам и здесь я вижу огромную проблему - нет нормальных операторов, которые в твое отсутствие нормально выполняют должностные обязанности к стыду своему по прошествии только целого года я познал все (или почти все) нюансы мытья на порошковой МСО надо отметить что продавцы оборудования тоже "не в теме" в итоге - залог успеха МСО на порошке (не реклама, жидкость тоже хочу попробовать): - исправное оборудование (Т воды, давление) - стандартная химия (а есть и усиленная для России) - правильный персонал тока +++ 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 14 Ноября 2014 · Жалоба Тем временем, рубрика "Страшная правда о клиентах МСО" продолжается в этот прекрасный пятничный вечер. Сегодня хочу представить Вашему вниманию, достопочтенная публика, очередного муда обладателя нетрадиционного склада ума и возможно такой же ориентации на белом Шевроле Круз. Этот господин отличился тем, что в течение 15 минут из примерно вот такого накачного распылителя наносил безконтакт (или еще что-то..) на кузов своего автомобиля. Зацените: 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 15 Ноября 2014 · Жалоба А что "заценивать-то"? Все ж "нормально", он же ничего не "нарушил", правил же нет и быть не должно?! Хозяева же для него "любимого" миллионы тратили, как кто-то тут говорил: "лишь бы он был...". Так что, осталось только его в попу поцеловать, за оказанную честь. И никакой хитрый таймер тут не спасет... А если серьезно, то удивляет полное отсутствие очереди (он бы поопрыскивал 15 мин.) уже не на первом снимке и отсутствие персонала. У нас не Европа, мойку бросать нельзя. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 15 Ноября 2014 · Жалоба Хотя бы одного охраника-администратора надо.От вандалов в том числе.Народ же не всегда. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 15 Ноября 2014 · Жалоба Какие вы тут все строгие и правильные! И каждый из вас , настоящих и будущих владельцев, уже заправляет или обязательно будет заправлять только качественный и дорогой ,купленый за дорогой евро импортный шампусик, основаный не на дебильном действии сверхвысокой концентрации щелочности ph , доходящей до 14 (жрущей хром и мутящей прастик) , а кончно же на сбалансированом составе передовых ПАВ-ов! Послушайте! Там как минимум несколько кнопок прграмм. И на все клиент вовсе не обязан нажимать. А если он для себя открыл какой-то моющий состав, не текущий из вашего пистолета , а действительно реально отмывающий дорожную пленку? И ему всего лишь необходимо высокое давление? Ну и на крайний случай осмотическая вода. Он что , обязан обязательно купить "химическую" программу , выкинув свои деньги на ветер? Скорее всего он уже имеет личный негативный опыт и решил таки получить результат и пошел своим путем. Заметьте,за свои деньги. Нахождение на посту должна регулироваться очередью. А если ее нет, то кому он мешает? Из собственного опыта. Не стречал из владельцев "жидкой" МСО людей,стремящихся заправляться действителтно качественными моющими средствами. Все "льют" что подешевле и поядренее. Последнее время хит -экокемика v90 . Двухкомпонентный продукт , не дай ему бог попасть на руки. Не смоешь и жжет, как не знаю что. Соответственно и с кузова не смывается. Со всеми вытекающими отсюда... Так что обе стороны хороши. Одни делают вид , что предоставляют качественный услуги, другие ,типа , за это платят. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 15 Ноября 2014 · Жалоба Какие вы тут все строгие и правильные! И каждый из вас , настоящих и будущих владельцев, уже заправляет или обязательно будет заправлять только качественный и дорогой ,купленый за дорогой евро импортный шампусик, основаный не на дебильном действии сверхвысокой концентрации щелочности ph , доходящей до 14 (жрущей хром и мутящей прастик) , а кончно же на сбалансированом составе передовых ПАВ-ов! Послушайте! Там как минимум несколько кнопок прграмм. И на все клиент вовсе не обязан нажимать. А если он для себя открыл какой-то моющий состав, не текущий из вашего пистолета , а действительно реально отмывающий дорожную пленку? И ему всего лишь необходимо высокое давление? Ну и на крайний случай осмотическая вода. Он что , обязан обязательно купить "химическую" программу , выкинув свои деньги на ветер? Скорее всего он уже имеет личный негативный опыт и решил таки получить результат и пошел своим путем. Заметьте,за свои деньги. Нахождение на посту должна регулироваться очередью. А если ее нет, то кому он мешает? Из собственного опыта. Не стречал из владельцев "жидкой" МСО людей,стремящихся заправляться действителтно качественными моющими средствами. Все "льют" что подешевле и поядренее. Последнее время хит -экокемика v90 . Двухкомпонентный продукт , не дай ему бог попасть на руки. Не смоешь и жжет, как не знаю что. Соответственно и с кузова не смывается. Со всеми вытекающими отсюда... Так что обе стороны хороши. Одни делают вид , что предоставляют качественный услуги, другие ,типа , за это платят. Ага, нашли тему пободаться...прошлый год "порошок-ЖМС", теперь вот "владелец-клиент"... Мы тут все строгие и правильные, а вот аладельцы ручных моек, прям "белые и пушистые"-повсеместно прям, клиент приезжает со своей химией и по 15-ть минут машину поливает, а мойщик в это время ч... курит, на пару с администратором наблюдая, как их нае...т?! Такое и в страшном сне не приснится, не то, что в живую увидеть! И почему-то это воспринимается нормально, а то, что клиент на МСО постоянно изыскивает, как нае...ть и не заплатить и еще его благодарить за это? Вот все взрослые люди, все все все понимают,...но нет, с..а, "крокодил птичка и все тут!". А то осмоса ему захотелось или ВД... Короче, при реализации, очень крепко думать над технологией, набором опций, платежной системой не оставляя возможности нае...ть!!! Ну а кому нравится башлять и смотреть как ему смеются в глаза....флаг в руки! Я себе такую роскошь позаолить не могу! 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 15 Ноября 2014 · Жалоба Ага, нашли тему пободаться...прошлый год "порошок-ЖМС", теперь вот "владелец-клиент"... Мы тут все строгие и правильные, а вот аладельцы ручных моек, прям "белые и пушистые"-повсеместно прям, клиент приезжает со своей химией и по 15-ть минут машину поливает, а мойщик в это время ч... курит, на пару с администратором наблюдая, как их нае...т?! Такое и в страшном сне не приснится, не то, что в живую увидеть! И почему-то это воспринимается нормально, а то, что клиент на МСО постоянно изыскивает, как нае...ть и не заплатить и еще его благодарить за это? Вот все взрослые люди, все все все понимают,...но нет, с..а, "крокодил птичка и все тут!". А то осмоса ему захотелось или ВД... Короче, при реализации, очень крепко думать над технологией, набором опций, платежной системой не оставляя возможности нае...ть!!! Ну а кому нравится башлять и смотреть как ему смеются в глаза....флаг в руки! Я себе такую роскошь позаолить не могу! Правильно Никонорыч.Трезво мыслишь.Вложения возвращать надо. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 15 Ноября 2014 · Жалоба Ага, нашли тему пободаться...прошлый год "порошок-ЖМС", теперь вот "владелец-клиент"... Мы тут все строгие и правильные, а вот аладельцы ручных моек, прям "белые и пушистые"-повсеместно прям, клиент приезжает со своей химией и по 15-ть минут машину поливает, а мойщик в это время ч... курит, на пару с администратором наблюдая, как их нае...т?! Такое и в страшном сне не приснится, не то, что в живую увидеть! И почему-то это воспринимается нормально, а то, что клиент на МСО постоянно изыскивает, как нае...ть и не заплатить и еще его благодарить за это? Вот все взрослые люди, все все все понимают,...но нет, с..а, "крокодил птичка и все тут!". А то осмоса ему захотелось или ВД... Короче, при реализации, очень крепко думать над технологией, набором опций, платежной системой не оставляя возможности нае...ть!!! Ну а кому нравится башлять и смотреть как ему смеются в глаза....флаг в руки! Я себе такую роскошь позаолить не могу! Думать и считать нужно всегда. Кто ж спорит. Но пока Вы думаете, рынок насыщается. Клиенты будут растягиваться по разным объектам и со временем владелец будет рад любому клиенту. Бываю в Минске периодически. Правда летом . Заправляюсь на одной и той же заправке у кольцевой. Сколько бы раз не был там за последние три года , ни разу, слышите, ни разу не видел на мсо , расположеной там , хотя бы одного моющегося клиента. Может это конечно связано с тем , что Минск чистый город и потребность в мойке не так ярко выражена как в более грязных Российских городах , но .. Как вы думаете, если туда заедет клиент и начнет брызгать свою химию , и персонал выйдет и начнет ему выговаривать , что , или иди отсюда или так нельзя, приедет туда еще один раз этот клиент? А если клиент начнет наносить химию на машину перед постом, не занимая место? Еще раз повторяю- очередь регулирует данную ситуацию. Недаром же на площадках реально бывают драки. Кроме того, очень показателен пример , описаный недавно Bkas -ом , про то, что один владелец готов был увеличить расходы на химию для достижения качества, а другой ни в какую. Очень многое характеризует отношение к клиенту. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 15 Ноября 2014 · Жалоба Думать и считать нужно всегда. Кто ж спорит. Но пока Вы думаете, рынок насыщается. Клиенты будут растягиваться по разным объектам и со временем владелец будет рад любому клиенту. Бываю в Минске периодически. Правда летом . Заправляюсь на одной и той же заправке у кольцевой. Сколько бы раз не был там за последние три года , ни разу, слышите, ни разу не видел на мсо , расположеной там , хотя бы одного моющегося клиента. Может это конечно связано с тем , что Минск чистый город и потребность в мойке не так ярко выражена как в более грязных Российских городах , но .. Как вы думаете, если туда заедет клиент и начнет брызгать свою химию , и персонал выйдет и начнет ему выговаривать , что , или иди отсюда или так нельзя, приедет туда еще один раз этот клиент? А если клиент начнет наносить химию на машину перед постом, не занимая место? Еще раз повторяю- очередь регулирует данную ситуацию. Недаром же на площадках реально бывают драки. Кроме того, очень показателен пример , описаный недавно Bkas -ом , про то, что один владелец готов был увеличить расходы на химию для достижения качества, а другой ни в какую. Очень многое характеризует отношение к клиенту. Что не запрещено то разрешено. В барах же со своим алкоголем нельзя? На халявщиках бизнес не сделаешь.Другие клиенты видят.Один раз присечь,и все. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 15 Ноября 2014 (изменено) · Жалоба Что не запрещено то разрешено. В барах же со своим алкоголем нельзя? На халявщиках бизнес не сделаешь.Другие клиенты видят.Один раз присечь,и все. Ты не понял , Сергей. Я не призываю поощрять халявщиков. Но и осуждать этих клиентов можно только после того, как будет обеспечено достойное качество на применяемой химии. Пока с таким лично я не встречался. Кстати, недавно была свадьба у дочери . И со своим алкоголем было можно. И напитками. Ни о чем не заставляет задуматься? П.с. Организовывали все сами молодожены. Изменено 15 Ноября 2014 пользователем chinahem 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 15 Ноября 2014 · Жалоба Ты не понял , Сергей. Я не призываю поощрять халявщиков. Но и осуждать этих клиентов можно только после того, как будет обеспечено достойное качество на применяемой химии. Пока с таким лично я не встречался. Кстати, недавно была свадьба у дочери . И со своим алкоголем было можно. И напитками. Ни о чем не заставляет задуматься? П.с. Организовывали все сами молодожены. Баров избыток.Борьба за клиента Андрей.Поздравляю. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 15 Ноября 2014 · Жалоба Кроме того, очень показателен пример , описаный недавно Bkas -ом , про то, что один владелец готов был увеличить расходы на химию для достижения качества, а другой ни в какую. Очень многое характеризует отношение к клиенту. Ну что тут сказать..."...каждый выбирает по себе:женщину, религию, дорогу. Дъяволу служить или Пророку...". Прежде, чем писать, имел вчера продолжительный разговор с клиентом #1, из примера, описанного Bkas_ом и сделал собственные выводы, которые и изложил...надо было написать, что комментирую пост Alexandra Osi только... Я в 2000-х наобщался 5 лет с клиентами и их пхихологический портрет очень хорошо представляю...уважения заслуживают %-тов 35, не более... 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 16 Ноября 2014 · Жалоба Планирую открывать мойку на 3-4 поста. Посоветуйте пожалуйста какое лучше оборудование ставить в соотношении цена-качество?без пены,на порошке. У нас в Питере в основном стоят БКФ,но мне не очень нравится качество мойки. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 16 Ноября 2014 · Жалоба Планирую открывать мойку на 3-4 поста. Посоветуйте пожалуйста какое лучше оборудование ставить в соотношении цена-качество?без пены,на порошке. У нас в Питере в основном стоят БКФ,но мне не очень нравится качество мойки. Ну, у Вас в Питере, не только БКФ стоИт...набирает популярность и другой производитель...да и еще, как минимум, 3-е, предлагают технологию приготовления раствора посредством шнекового дозатора...В Вашем вопросе частично ответ-на днях Bkas пространно изложил вопросы качества мытья на двух технологиях...почитайте, весьма полезно... 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 16 Ноября 2014 · Жалоба А что "заценивать-то"? Все ж "нормально", он же ничего не "нарушил", правил же нет и быть не должно?! Хозяева же для него "любимого" миллионы тратили, как кто-то тут говорил: "лишь бы он был...". Так что, осталось только его в попу поцеловать, за оказанную честь. И никакой хитрый таймер тут не спасет... А если серьезно, то удивляет полное отсутствие очереди (он бы поопрыскивал 15 мин.) уже не на первом снимке и отсутствие персонала. У нас не Европа, мойку бросать нельзя. Да почему же не спасет? 120 рублей для старта Ваши за одну только воду. Все бы так. Самый дорогой цикл, это бесконтакт. А он со своим приехал. Как раз таймер, и только таймер. Очередное подтверждение. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 16 Ноября 2014 · Жалоба ...Короче, при реализации, очень крепко думать над технологией, набором опций, платежной системой не оставляя возможности нае...ть!!! Именно! Так, и только так. И никаких правил, колючей проволоки и охранников с собаками. Потому что, каждый пункт Ваших правил, это сотни потерянных клиентов. Причем совершенно не тех, от кого Вы пытаетесь отгородиться, а абсолютно добропорядочных, которые гадить не собираются, но выберут ту мойку, где без надзирателей и без правил. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 16 Ноября 2014 · Жалоба Что не запрещено то разрешено. В барах же со своим алкоголем нельзя? Отличный пример. Действительно так. А теперь скажите, сколько Вы видели баров, где вывешены эти правила на всеобщее обозрение? Я не видел ни одного. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 16 Ноября 2014 · Жалоба Именно! Так, и только так. И никаких правил, колючей проволоки и охранников с собаками. Потому что, каждый пункт Ваших правил, это сотни потерянных клиентов. Причем совершенно не тех, от кого Вы пытаетесь отгородиться, а абсолютно добропорядочных, которые гадить не собираются, но выберут ту мойку, где без надзирателей и без правил. Да и я об этом же, г-н Bkas! В моей фразе более чем 2-х летняя выжимка из всего, что увидел, прочитал, услышал, проанализировал...А под "правилами" я скорее подразумеваю общечеловеческие ценности, как писал классик:"Что такое хорошо и что такое плохо...". Согласен, в современной России применимо слАбо...! Но люди, тратящие несколько месяцев после открытия мойки на обучение клиентов правильно мыть машину, их (клиентов) только приобретают... Вот один момент понять не могу-немцы люди очень прагматичные и тот момент, что "отцы" порошкой дозации "Эрле" много лет ничего не меняют - 4 кнопки и все...неспроста это! И последователей не один появился...меня мучают смутные (неподтвержденные) подозрения, что это способ "борьбы" с хитрозадыми....ну или непредоставление им никаких возможностей. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 16 Ноября 2014 · Жалоба Ну, у Вас в Питере, не только БКФ стоИт...набирает популярность и другой производитель...да и еще, как минимум, 3-е, предлагают технологию приготовления раствора посредством шнекового дозатора...В Вашем вопросе частично ответ-на днях Bkas пространно изложил вопросы качества мытья на двух технологиях...почитайте, весьма полезно... Спасибо за ответ. А о каком набирающем обороте производителе идет речь? Нет более-менее однозначного ответа на мойке какого производителя лучше качество? 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 16 Ноября 2014 · Жалоба Ну, у Вас в Питере, не только БКФ стоИт...набирает популярность и другой производитель...да и еще, как минимум, 3-е, предлагают технологию приготовления раствора посредством шнекового дозатора...В Вашем вопросе частично ответ-на днях Bkas пространно изложил вопросы качества мытья на двух технологиях...почитайте, весьма полезно... Не нашел сообщение Bkasа. не могли бы дать ссылку? 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 16 Ноября 2014 · Жалоба Не нашел сообщение Bkasа. не могли бы дать ссылку? Удивили...пост #3348 в этой же ветке от 13.11.2014. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 16 Ноября 2014 · Жалоба Удивили...пост #3348 в этой же ветке от 13.11.2014. Уже нашел)пока прочитал, вы уже ответили)хотел удалить сообщение 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 16 Ноября 2014 · Жалоба Спасибо за ответ. А о каком набирающем обороте производителе идет речь? Нет более-менее однозначного ответа на мойке какого производителя лучше качество? CW TECH. Я для себя такого ответа не нашел. Почитайте Форум, может у Вас получится... 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
