Проблемы с двигателем после мойки

[Aqualand 0]

Достаточно часто возникают ситуации, когда после мойки двигателя авТо не заводится какое-то время, а бывает что заводится но с последующими проблемами. Вот и со мной как с владельцем автомоечного комплекса произошла такая ситуация.

Вчера приехал старый Мерседес, кузов-салон-двигатель. Все сделали, машина не заводится... Продули хорошо, ура, завелась. Клиент уехал, НО! Сегодня вернулся и сказал что мол того вчера еле доехал, сегодня поехал на сервис и ему заменили какую-то запчасть. Требует 3000 рублей. Так как я не в городе, менеджеру сказал принять претензию и в течении 10 дней мы ее рассмотрим. Все бы ничего, но как то странно, вчера уехал своим ходом, а сегодня приехал требовать бабло... Посоветуйте как быть в данной ситуации, если кто сталкивался!

[MaxSTATUS 4]

Таблэтка: Информационный стенд с надписью: ответственности не несём и т.п. Раз мерседес старый, значит наверняка чтото менялось, мало ли кто туда лазил. Проводку не так сделали, генератор китайский поставили или свечи, провода высокого напряжения и т.д. Ситуация неприятная, все сталкивались.

[Aqualand 0]

Таблэтка: Информационный стенд с надписью: ответственности не несём и т.п. Раз мерседес старый, значит наверняка чтото менялось, мало ли кто туда лазил. Проводку не так сделали, генератор китайский поставили или свечи, провода высокого напряжения и т.д. Ситуация неприятная, все сталкивались.

Я дУмаю сделать информационное согласие, прежде чем мыть, что бы подписывалИсь. Но на момент мойки его небыло, в этом вся и беда...:-(

[Эгоист 6]

Я дУмаю сделать информационное согласие, прежде чем мыть, что бы подписывалИсь. Но на момент мойки его небыло, в этом вся и беда...:-(

В суд его отправляйте. Пусть там доказывает. Клиент знал что мыть будут водой? Знал. Авто старое? Старое. От куда вы можете знать состояние движка до мойки, может ему уже давно прогулы на свалке ставят.

[Aqualand 0]

В суд его отправляйте. Пусть там доказывает. Клиент знал что мыть будут водой? Знал. Авто старое? Старое. От куда вы можете знать состояние движка до мойки, может ему уже давно прогулы на свалке ставят.

Мне кажется в данном случае еще главное не потерять репутацию... А то сарафанное радио - это лучшая реклама(антиреклама)...

[Эгоист 6]

Я всем клиентам грю, да мы моем двигатели, но ответственности мы за его работу потом мы не сем. Все на ваш страх и риск. Либо езжайте в свой сервис центр и там мойте его с гарантией. От куда я могу знать, что там с этим двигателем, в каком состоянии проводка, генератор, стартер, трамблер(если есть), аккумулятор и еще куча всего? Перед каждым движком мне что, диагностику делать? Вам состояние своего двигателя виднее, вам и решать, мыть или не мыть, заведется потом или нет, моя задача сделать его чистым.

[MaxSTATUS 4]

Я всем клиентам грю, да мы моем двигатели, но ответственности мы за его работу потом мы не сем. Все на ваш страх и риск. Либо езжайте в свой сервис центр и там мойте его с гарантией. От куда я могу знать, что там с этим двигателем, в каком состоянии проводка, генератор, стартер, трамблер(если есть), аккумулятор и еще куча всего? Перед каждым движком мне что, диагностику делать? Вам состояние своего двигателя виднее, вам и решать, мыть или не мыть, заведется потом или нет, моя задача сделать его чистым.

+1

А вообще щас есть химия, позволящая мыть движок без воды.. т.е. "сухая" пена (без добовления воды) сдувается воздухом. Насколько получается чисто не знаю... Но гарантий уже больше.

[Надежда 0]

У кого есть такая расписка о том, что с последствиями ознакомлен, претензий иметь не буду и т.п. Можно полный текст или файл получить? avtospa@mail.ru

[Aqualand 0]

У кого есть такая расписка о том, что с последствиями ознакомлен, претензий иметь не буду и т.п. Можно полный текст или файл получить? avtospa@mail.ru

Мне бы тоже не помешало! =)

[Эгоист2 0]

Все правильно. Малейшая трещина в уплотнителе резиновом и вода уже там. Следить за техническим состоянием авто - задача автовладельца, а не АМК.

[Паша Форс 0]

А зачем какой то отдельный договор...будет настораживать...обычный типовой договор на мойку авто( как с Юр.лицами) и снизу приписать " Автомойка не несет ответственности за исправность двигателя после предоставления данной услуги"

[Паша Форс 0]

Достаточно часто возникают ситуации, когда после мойки двигателя авТо не заводится какое-то время, а бывает что заводится но с последующими проблемами. Вот и со мной как с владельцем автомоечного комплекса произошла такая ситуация.

Вчера приехал старый Мерседес, кузов-салон-двигатель. Все сделали, машина не заводится... Продули хорошо, ура, завелась. Клиент уехал, НО! Сегодня вернулся и сказал что мол того вчера еле доехал, сегодня поехал на сервис и ему заменили какую-то запчасть. Требует 3000 рублей. Так как я не в городе, менеджеру сказал принять претензию и в течении 10 дней мы ее рассмотрим. Все бы ничего, но как то странно, вчера уехал своим ходом, а сегодня приехал требовать бабло... Посоветуйте как быть в данной ситуации, если кто сталкивался!

Я бы попросил бы у клиента письменное заключение автосервиса о выявленой неисправности, заказ наряд, акт выполненых работ, атестат механика что он имеет квалификацию по ремонту автомобилей марки мерседес...ну а дальше может и вернул бы))) если все принес бы......

[Eremey 0]

Я бы попросил бы у клиента письменное заключение автосервиса о выявленой неисправности, заказ наряд, акт выполненых работ, атестат механика что он имеет квалификацию по ремонту автомобилей марки мерседес...ну а дальше может и вернул бы))) если все принес бы......

Напишут точно. И прийдется выкладывать бабло..

Мойка двигателя под ответственность водителя... Если у Вас такого нет, срочно печатайте и на стену...

А по поводу меренов.. У меня под боком сервис был МБ, так они мне загоняли практически каждый день и не по одной машине, но что интересно всегда мыли двигатель только заведенным.

Поройтесь (или поспрошайте) в сервисных книжках как мыть мереновский движок, даже сразу скажу в большенстве иномарок написано: "мыть только в специализированном сервисном центре". Вот Вы клиенту и скажите какова рожна он к вам приперся и почему не предупредил что надо мыть на заведеную(если оно конечно так)

[Паша Форс 0]

Напишут точно. И прийдется выкладывать бабло..

Мойка двигателя под ответственность водителя... Если у Вас такого нет, срочно печатайте и на стену...

А по поводу меренов.. У меня под боком сервис был МБ, так они мне загоняли практически каждый день и не по одной машине, но что интересно всегда мыли двигатель только заведенным.

Поройтесь (или поспрошайте) в сервисных книжках как мыть мереновский движок, даже сразу скажу в большенстве иномарок написано: "мыть только в специализированном сервисном центре". Вот Вы клиенту и скажите какова рожна он к вам приперся и почему не предупредил что надо мыть на заведеную(если оно конечно так)

По поводу меренов информация полезная..спасибо...а вот насчет заключения!?? мало вероятно...у нас автосервисы не лицензируются по закону...это добровольная прихоть...кто то делает ,кто то нет...И что они напишут??? к нам в ООО" Автомастерская" обратился хозяин мерседеса с жалобой на троение,чихание и т.д....В ходе проведения электроный диагности проведенной на оборудовании "электрон Н-101" ( к примеру, что в голову пришло первое) сертификат №,,,,,одобрение " Мерседес-Бенц Рус" метрологическая проверка,калибровка РосТест такого..такого 2010г... было выявлено что вышла из строя...ммм....электроный блок системы зажигания...

Я Иванов Иван Иваныч главный инженер механик заключаю что.. в ходе не качественно предоставленой услуги залили водой блок??? о чем свидетельствует диаграмма...

Мне почему то мало в это верится.....хотя я не знаю что за сервис...Ну точно не официал..который может это все предоствить...

[abcd 0]

Я бы попросил бы у клиента письменное заключение автосервиса о выявленой неисправности, заказ наряд, акт выполненых работ, атестат механика что он имеет квалификацию по ремонту автомобилей марки мерседес...ну а дальше может и вернул бы))) если все принес бы......

Начнем с того, что по закону о Защите прав потребителей, обязанность по доказыванию отсутсвия вины исполнителя лежит на исполнители...

[Eremey 0]

Начнем с того, что по закону о Защите прав потребителей, обязанность по доказыванию отсутсвия вины исполнителя лежит на исполнители...

Воооттт!!!

Поэтому-то мы и должны (уведомив и взяв подпись с клиента) снять с себя ответственность за некомпетентность в нюансах каждой конкретной модели авто, т.к. мы не специализированные мойки всех марок авто на планете земля.

Но! Нести ответственность за явный ущерб причиненный механическим воздействием (близко к радиатору поднесли копье и загнули все лепестки, и тд итп) ОБЯЗАНЫ!!! Но об этом тссс....

[Паша Форс 0]

Начнем с того, что по закону о Защите прав потребителей, обязанность по доказыванию отсутсвия вины исполнителя лежит на исполнители...

[/color]

А закончить можно....что, данный автомобиль уехал с автомоечного комплекса своим ходом, без каких либо явных дефектов и притензий со стороны владельца данного авто, в присутствии всего персонала автомойки....Данная услуга была оказанна качественно и с применением спец средств согласно инструкции производителя.....Где болтался хозяин пол вечера и по каким сервисам шастал мне не известно....Вины не признаю...

А дальше должен доказывать хозяин!!!! И возвращаемся опять назад...заказ-наряд...акт...заключение.....

Мне так кажется........или я не прав....

[abcd 0]

[/color]

А закончить можно....что, данный автомобиль уехал с автомоечного комплекса своим ходом, без каких либо явных дефектов и притензий со стороны владельца данного авто, в присутствии всего персонала автомойки....Данная услуга была оказанна качественно и с применением спец средств согласно инструкции производителя.....Где болтался хозяин пол вечера и по каким сервисам шастал мне не известно....Вины не признаю...

да можно договориться до того, что никто мыться то и не приезжал и истца вы видите первый раз в жизни...))))

ТОлько если относиться к клиентосам как к быдлу...их не останется.

P.S. А в суде любые обстоятельства могут быть доказаны любыми (за редким исключением) докательствами. И эти доказательства не имеют для суда заранее установленный силы. Так и водитель может сказать, что его на мойке за воротами ждала семья из 10 человек.

[Эгоист 6]

ТОлько если относиться к клиентосам как к быдлу...их не останется.

То есть иными словами ко мне как к быдлу относится можно? Вешать на меня свой тупизм и безграмотность? Данунах таких клиентов.

99% клиентов абсолютно адекватные и нормальные люди, и понимают, что у меня не сертифицированный авто-сервис обслуживанию и ремонту авто и ДВС, а банальная автомойка. И слов, что да, мы помоем, но на вашь страх и риск и только под вашу ответственность, вполне достаточно... "Мы авто мойка а не автосервис-центр, и к тому же не имеем ни малейшего представления о состоянии вашего двигателя и все что с ним связано. Так что ни каких гарантий о стабильной работе после помывки не даем. Моем?" "Да, мойте..." То есть согласие клиента, в устной форме. И опосля в суде ему делать не чего.

[Паша Форс 0]

да можно договориться до того, что никто мыться то и не приезжал и истца вы видите первый раз в жизни...))))

ТОлько если относиться к клиентосам как к быдлу...их не останется.

P.S. А в суде любые обстоятельства могут быть доказаны любыми (за редким исключением) докательствами. И эти доказательства не имеют для суда заранее установленный силы. Так и водитель может сказать, что его на мойке за воротами ждала семья из 10 человек.

А причем сдесь маркейтинговый марализм???? Можно то,Можно это... Ни кто сдесь как к быдлу не относится да и с чего Вы это взяли????Видемо какое то недопониманию возникло???....Вот личный опыт...была Ауди А-6 2001 у меня когда -то...так там проблема, постоянно глючит блок АБС и стоит он каких то безумных денег...тыщ 45 или 55р.(непомню)( причем это частая ихняя проблема) Что мешает приехать и свалить на мойку...Я думаю Вы тоже скажите...а предьявика друг документы!!! Или Вы оптимистичный альтруист????)))) Конечно..Конечно.. Вам в какой валюте??? В евро...или в енах...она более устойчивая)))

Забыл причину проблеммы рассказть....а прикол был...в спидометре...который глючело и он неправельный сигнал с датчика АБС на колесе считывал....или передовол искаженно как то....непомню...

Я Вам пытаюсь сказать..хоть 100р. хоть 3000р. хоть 50 000р...докажи что виноват, а потом будем решать.

[vegor81 0]

Доброй ночи... у меня тоже проблема возникла... неделю назад заехал шевроле круз помыли движок... был грязноват... после этого не завелся.. продули все ни в какую... начали смотреть.. а на крышке блоков управления что у него на аккумуляторе сверху стоят нарисовано что мыть керхером запрещено и значок типа открытой книжки со восклицательным знаком... я так понял что в инструкции по эксплуатации написано.. так вот вытолкнули машину из бокса он уехал.. решил на след утро заберет... может просохнет... а тут пришел с утра и никак... вызвал эвакуатор и ее утащили... через день приезжает и показывает счет с сервисного центра на 70 штук... уже адвокат прибегал с претензией... что делать? Я ИП.. работаю без кассового апппарата а товарный чек он не просил.. так что доказательства у него только видео о том как забирал эвакуатор на след день... на мойке на всех углах весит пркдупреждение о том что ответственность не несем... спрашиваю что хочешь, предостережение же видел... отвечает да но ведь мойщик же должен знать где надо лить водой а где нет... на мойщика не гоню,потому что он уже года два работает и очень часто делает предпродажную подготовку.. залить по неопытности не мог... кто сталкивался? Доходило ли до суда? И как себя вести?

[nik30rus 0]

Доброй ночи... у меня тоже проблема возникла... неделю назад заехал шевроле круз помыли движок... был грязноват... после этого не завелся.. продули все ни в какую... начали смотреть.. а на крышке блоков управления что у него на аккумуляторе сверху стоят нарисовано что мыть керхером запрещено и значок типа открытой книжки со восклицательным знаком... я так понял что в инструкции по эксплуатации написано.. так вот вытолкнули машину из бокса он уехал.. решил на след утро заберет... может просохнет... а тут пришел с утра и никак... вызвал эвакуатор и ее утащили... через день приезжает и показывает счет с сервисного центра на 70 штук... уже адвокат прибегал с претензией... что делать? Я ИП.. работаю без кассового апппарата а товарный чек он не просил.. так что доказательства у него только видео о том как забирал эвакуатор на след день... на мойке на всех углах весит пркдупреждение о том что ответственность не несем... спрашиваю что хочешь, предостережение же видел... отвечает да но ведь мойщик же должен знать где надо лить водой а где нет... на мойщика не гоню,потому что он уже года два работает и очень часто делает предпродажную подготовку.. залить по неопытности не мог... кто сталкивался? Доходило ли до суда? И как себя вести?

на будущее пусть клиенты подписывают бумагу, что притензий не имеют в случае поломки движка. Так-то пусть в суд идут, чем они доказывать будут? вы же не в курсе должны быть, в каком состоянии у него уплотнители, провода, электрика. Да и что можно на 70 штук наремонтировать? у меня один раз служебка помылась, не завелась, итог - замена высоковольтных проводов, несколько датчиков и все, сумма 5 тыщ рублей. Может вас просто развести пытаются?

[Елисей80 18]

Доброй ночи... у меня тоже проблема возникла... неделю назад заехал шевроле круз помыли движок... был грязноват... после этого не завелся.. продули все ни в какую... начали смотреть.. а на крышке блоков управления что у него на аккумуляторе сверху стоят нарисовано что мыть керхером запрещено и значок типа открытой книжки со восклицательным знаком... я так понял что в инструкции по эксплуатации написано.. так вот вытолкнули машину из бокса он уехал.. решил на след утро заберет... может просохнет... а тут пришел с утра и никак... вызвал эвакуатор и ее утащили... через день приезжает и показывает счет с сервисного центра на 70 штук... уже адвокат прибегал с претензией... что делать? Я ИП.. работаю без кассового апппарата а товарный чек он не просил.. так что доказательства у него только видео о том как забирал эвакуатор на след день... на мойке на всех углах весит пркдупреждение о том что ответственность не несем... спрашиваю что хочешь, предостережение же видел... отвечает да но ведь мойщик же должен знать где надо лить водой а где нет... на мойщика не гоню,потому что он уже года два работает и очень часто делает предпродажную подготовку.. залить по неопытности не мог... кто сталкивался? Доходило ли до суда? И как себя вести?

Если предупреждение висело в установленном месте и его предупредили, то пошли его далеко и на долго! Это глупый развод на бабки! Думаю это новый вид подстав, сам небось пока мойщик отвлёкся какой нибудь датчик отключил или какая хитрая сигнализация специальная стоит! Пускай в суд идёт и доказывает! Это явно тебя на понт взяли, тем более на 70 штук чего там можно сделать? Двигатель в сборе поменять!

[vegor81 0]

на будущее пусть клиенты подписывают бумагу, что притензий не имеют в случае поломки движка. Так-то пусть в суд идут, чем они доказывать будут? вы же не в курсе должны быть, в каком состоянии у него уплотнители, провода, электрика. Да и что можно на 70 штук наремонтировать? у меня один раз служебка помылась, не завелась, итог - замена высоковольтных проводов, несколько датчиков и все, сумма 5 тыщ рублей. Может вас просто развести пытаются?

Там мозги написано что залило... хотя когда открывали то даже намёка на воду не было... принесли претензию... написано что что если в течении 10 не оплачу то неустойка три процента в день капать будет... может неудачный пример но если я без чека принесу товар в магазин и скажу что он испорчен то меня пошлют кудаподальше так как я не смогу доказать что он куплен у них..

[vegor81 0]

Если предупреждение висело в установленном месте и его предупредили, то пошли его далеко и на долго! Это глупый развод на бабки! Думаю это новый вид подстав, сам небось пока мойщик отвлёкся какой нибудь датчик отключил или какая хитрая сигнализация специальная стоит! Пускай в суд идёт и доказывает! Это явно тебя на понт взяли, тем более на 70 штук чего там можно сделать? Двигатель в сборе поменять!

Я его послал.. обычно люди приезжают мыться и сразу просят туда поменьше лить либо закрыть какой нибудь датчик целлофаном... а он знал что заррет стоит и все равно заехал... там даже не читая инструкции можно увидеть... блоки стоят на видном месте.... если бы не грязь то увидели бы сами а так... неприятно... работаем с тремя крупными салонами по продаже поддержанных авто по пять движков минимум вдень моем а тут такое... если честно... просто с движком круза в первый раз столкнулись..

Моется много их но до двигателя еще не доходило...