Учёт клиентов

[mm1976 80]

Ты не сравнивай вашу базу в тысячах машин, и базу двухпостовой мойки)))

Делаем карточку машины, вносим в нее все услуги и нужные данные. Не сильно сложная надстройка. Чтоб не терять ничего- защищаем ячейки)))

[Mihail___ 179]

А вообще какие документы создавать будешь?

Давненько правда, но обсуждали где то про документацию на мойке.

Вот пришёл клиент на мойку и дальше действия?

Как ни крути, но для учёта надо делать наряд-заказ или акт выполненных услуг, любую бумажку, которую можно будет внести в программу, а программа уже будет доставать нужные данные из сформированной базы.

Так что можно обсудить, одна голова лучше, а форум в помощь)

Не сильно далеко путь получится без базовой программы. Журнал в экселе справится только на первых порах, потом перегрузится, будет зависать, а еще он крайне не надёжен, помню время, когда просто авансовый отчёт в нём вёл и он начинал формулы терять и макросы косячили. От любой ерунды эта хрень происходила, случайно не туда нажал, что то стёр или просто свет выключили.

Вчера уже общался с бухгалтером ( не своим у меня нет ). Убедили, что для моей мойки 1С неоправданно тяжелая.

По сути согласен. Я это так вижу:

Приезжает машина, клиент делает заказ. Ввожу номер авто отмечаю, что заказано. Он мне выдает стоимость услуги, нажимаю - оплачено. Всё автоматически заносится в общий учет, где будет отображаться приход, расходы на шампунь другие покрытия, процент мойщикам. Мойка запишется в личную карточку этого клиента с отображением всех заказанных услуг.

По итогам дня я получаю информацию по расходу химии, кол-ву помытых машин, выполненных услугах, их стоимости суммарной, доход с каждой отдельно взятой услуги, общий доход, расход, средний чек. Всё должно быть детализировано, что бы в последствии можно было точечно вносить коррективы с целью повышения дохода. Вот это в идеале я так вижу.

Ты не сравнивай вашу базу в тысячах машин, и базу двухпостовой мойки)))

Делаем карточку машины, вносим в нее все услуги и нужные данные. Не сильно сложная надстройка. Чтоб не терять ничего- защищаем ячейки)))

Предлагаете набрать всё в экселевской таблице?

[mm1976 80]

Конечно. Зачем усложнять? Отработаете, поймете, что нужно и чего хотите. Потом и программку накидают. Это ерундовая задача.

[Mihail___ 179]

Конечно. Зачем усложнять? Отработаете, поймете, что нужно и чего хотите. Потом и программку накидают. Это ерундовая задача.

Я вот и пытался найти, может есть у кого что то похожее. Сам не наберу. Вернее формул то накидаю по столбцам, а что бы это было удобно, как описал выше, не сделаю.

Для записи однозначно журнал, мало ли что с компом случится.

[andrew.n.semenov 0]

Конечно в Экселе проще всего накидать, задача простейшая. Ловите по ссылке файл, на вкладке Заказы вводите номер авто в формате а111аа, если он есть в базе, то автоматом заполняются остальные поля, если в базе нет, то пишет, что клиент не найден, тогда переходите на вкладку база клиентов и заводите данные, они автоматом подтянутся на вкладку заказы, вводите тип услуги, стоимость тоже подтягивается, дальше как фантазия позволит можно развивать, по мере возможности смогу помочь.

Мойка

[Mihail___ 179]

Конечно в Экселе проще всего накидать, задача простейшая. Ловите по ссылке файл, на вкладке Заказы вводите номер авто в формате а111аа, если он есть в базе, то автоматом заполняются остальные поля, если в базе нет, то пишет, что клиент не найден, тогда переходите на вкладку база клиентов и заводите данные, они автоматом подтянутся на вкладку заказы, вводите тип услуги, стоимость тоже подтягивается, дальше как фантазия позволит можно развивать, по мере возможности смогу помочь.

Мойка

Скачал. СПАСИБО ОГРОМНОЕ! Правда почему то не всё работает, но скелет есть, дальше буду расширять возможности. Там для скачивания регистрироваться не надо было?

[andrew.n.semenov 0]

Там для скачивания регистрироваться не надо было?

Без регистрации должно работать, кнопочка Скачать должна быть. Если не получится, выложу/вышлю отдельно.

[Mihail___ 179]

Без регистрации должно работать, кнопочка Скачать должна быть. Если не получится, выложу/вышлю отдельно.

Я скачал себе. Просто не всё работает как вы говорили, но это я и сам поправлю. Главное есть с чем работать, еще раз спасибо!

[shmakich 281]

Я вот и пытался найти, может есть у кого что то похожее. Сам не наберу. Вернее формул то накидаю по столбцам, а что бы это было удобно, как описал выше, не сделаю.

Для записи однозначно журнал, мало ли что с компом случится.

Искал по форуму и надоело, не помню в какой теме писали.

У меня простой вопрос, раз бухгалтера нет, то и бухгалтерия не ведётся?

1С хорошо, когда на ней бухгалтер работает.

Я порядок вижу такой:

Прайс лист, в котором есть графа номер позиции.

Наряд-заказ, в котором мастер приёмки пишет номер машины, номер, наименование и цена услуги по прайсу, дату-время, мойщик, снизу подпись клиента после приёмки машины и подпись мастера.

Это документ и он имеет юридическую силу.

Теперь что мы можем получить из этого документа в базу для анализов деятельности.

ФИО клиента,

машину клиента (а она может быть не одна или поменяться на другую, не будем же мы ему за это обнулять историю общения)

Историю заказов услуг клиента на автомобиль.

Средний чек клиента, а если брать за смену, то средний чек мастера.

Зарплату мойщика.

Количество машин у мойщика за период времени (например спросить можно почему он тряпку изнахратил раньше времени, а так же отследить качество этих тряпок, я так считал - по чём беру и на сколько машин хватает)

Расход химии (всегда будем знать сколько чего потратили и на какое количество машин)

Тетрадка или таблица на мониторе, все равно, но исходник должен быть, по нему легче.

На счет тяжелая или нет програмулина не уверен, но вот просто в экселе табличка, которую я скачал и посмотрел по ссылки, по моему слабовата, даже для двух постов.

[shmakich 281]

Да, хочется добавить.

Зашел посмотреть в программу.

С учётом того, что постоянные клиенты не всегда постоянные))) накопилось их в базе ровно 2555 человек, я не представляю какая часть из них не приезжала на мойку несколько лет, а какая появляется раз в год, но таки поездив некоторое время, они остались в базе.

Так будет по всем позициям, чистить эту таблицу смысла не имеет, кто там разберётся я не представляю, обзванивать всех и удалять кто не ответил?

Программа тянет всех.

Но и не хочется настаивать, потому что, ДА, у меня видимо гигантомания с нашими объёмами, видимо разница сильно большая, помыть в сутки от 120 до 160 машин и не больше 20-30.

У нас то бы с тетрадкой оёёй)))

[Mihail___ 179]

Искал по форуму и надоело, не помню в какой теме писали.

У меня простой вопрос, раз бухгалтера нет, то и бухгалтерия не ведётся?

1С хорошо, когда на ней бухгалтер работает.

Я порядок вижу такой:

Прайс лист, в котором есть графа номер позиции.

Наряд-заказ, в котором мастер приёмки пишет номер машины, номер, наименование и цена услуги по прайсу, дату-время, мойщик, снизу подпись клиента после приёмки машины и подпись мастера.

Это документ и он имеет юридическую силу.

Теперь что мы можем получить из этого документа в базу для анализов деятельности.

ФИО клиента,

машину клиента (а она может быть не одна или поменяться на другую, не будем же мы ему за это обнулять историю общения)

Историю заказов услуг клиента на автомобиль.

Средний чек клиента, а если брать за смену, то средний чек мастера.

Зарплату мойщика.

Количество машин у мойщика за период времени (например спросить можно почему он тряпку изнахратил раньше времени, а так же отследить качество этих тряпок, я так считал - по чём беру и на сколько машин хватает)

Расход химии (всегда будем знать сколько чего потратили и на какое количество машин)

Тетрадка или таблица на мониторе, все равно, но исходник должен быть, по нему легче.

На счет тяжелая или нет програмулина не уверен, но вот просто в экселе табличка, которую я скачал и посмотрел по ссылки, по моему слабовата, даже для двух постов.

Бухгалтерия ведется конечно. Но общего с реальной картиной на мойке она имеет только принадлежность к виду деятельности , так как все документы и отчеты дома жена набирает в свободное время, она экономист.

Вы совершенно правильно подметили, масштабы у нас совершенно разные. И иметь в штате мастера- приемщика, администратора, как отдельное штатное место, просто нет возможности. Я и администратор и мастер приемщик и мойщик иной раз. Наряд заказ на помывку машины тоже не выписываю, какой смысл на два поста это делать? Когда полностью перейду на запись, возможно и введу заказ-наряды, пока это ненужный гемор. После выполнения услуги выписываю БСО, что и является юр. документом.

Я не хочу усложнять цепочку от приема машины у клиента до её выдачи, после выполнения услуг, потому как я сам это делаю.

Мне от программы нужно получить легкую работу с клиентской базой и учет по всем позициям:

1 к-во помытых машин

2 сколько и каких услуг было заказано

3 доход, расход, ср. чек, зп мойщикам

4 индивидуальный учет помывок клиентов (клиентская база)

5 усредненный расход химии.

Может что то упустил еще. В тетради такой объем информации будет очень сложно вести.

Таблица эта и правда слабовата, но уже есть с чем работать. Попробую сам под себя её довести, если не получится, обращусь к специалистам.

[andrew.n.semenov 0]

Таблица сделана за 10 минут, что еще от нее можно ожидать Конечно 1С круче, тут вообще вопросов быть не может, НО, при условии, что мойка одна, не важно сколько постов, и не требуется супер автоматизация, в экселе можно сделать все что угодно в этой части. Если с ним дружить, то это и дешевле и быстрей, чем просить программеров что-то допиливать. Наверное, есть готовые решения на 1С, скорей всего они удобней, чем Эксель.

[Mihail___ 179]

Таблица сделана за 10 минут, что еще от нее можно ожидать Конечно 1С круче, тут вообще вопросов быть не может, НО, при условии, что мойка одна, не важно сколько постов, и не требуется супер автоматизация, в экселе можно сделать все что угодно в этой части. Если с ним дружить, то это и дешевле и быстрей, чем просить программеров что-то допиливать. Наверное, есть готовые решения на 1С, скорей всего они удобней, чем Эксель.

Согласен с вами. Ваша таблица мне даст навыки работы, как минимум. А возможно и с учетом поможет.

[nvrabotaru 2]

Согласен с вами. Ваша таблица мне даст навыки работы, как минимум. А возможно и с учетом поможет.

а есть нечто среднее между 1с и экселем. Есть тест-драйв.

[Mihail___ 179]

Итак процесс по учету клиентов пошел, тяжело, со скрипом и матом, но уверенно набирает обороты))).

Сразу выяснил интересную вещь. Вот смотрите, в каком соотношении мы видим за рулем мужчин и женщин, ну наверное 1:2 (примерно) . На двух мужиков одна женщина. Что получилось у меня в группе, через которую сейчас веду запись. В настоящий момент у меня 116 чел из них 79 - женщины!!!  70%! Это что такое, кто то может объяснить? С чем связано? Может мужчины меньше пользуются соц сетями? Очень меня удивил данный факт. Может Надежда прояснит ситуацию. И о чем такое соотношение вообще может нам говорить и как это использовать?

[savatage 201]

25 минут назад, Mihail___ сказал:

.... На двух мужиков одна женщина. Что получилось у меня в группе, через которую сейчас веду запись. В настоящий момент у меня 116 чел из них 79 - женщины!!!  70%! Это что такое, кто то может объяснить? С чем связано? Может мужчины меньше пользуются соц сетями? 

....

Мужики на мсо моются?

[Mihail___ 179]

6 минут назад, savatage сказал:

Мужики на мсо моются?

))) Надо посмотреть статистику по соотношению кол-ва помывок мужчин и женщин,))

[mm1976 80]

Еще женщин по возрасту откалибруй))

[Надежда Осокина 117]

И по статусу: замужем, холост, одинокая мама,  в активном поиске ))

[Mihail___ 179]

39 минут назад, Надежда Осокина сказал:

И по статусу: замужем, холост, одинокая мама,  в активном поиске ))

Попробую добавить сегодня в анкеты все эти пункты. Спасибо товарищи. По результатам отпишусь.

[mm1976 80]

Я кроме шуток. Тогда станет понятна целевая аудитория для групп и вообще в интернете.

А женщинам я делал отдельную скидку 10%- и это работало круче в разы, чем среди мужиков. Сарафанное радио... Плюс по записи чтоб женщина не приехала- это единичный случай. Как минимум, позвонит, если не может.

[Mihail___ 179]

1 час назад, mm1976 сказал:

Я кроме шуток. Тогда станет понятна целевая аудитория для групп и вообще в интернете.

А женщинам я делал отдельную скидку 10%- и это работало круче в разы, чем среди мужиков. Сарафанное радио... Плюс по записи чтоб женщина не приехала- это единичный случай. Как минимум, позвонит, если не может.

С чего женщине 10%?! Это какая то дискриминация прям, неприемлемо. 

[mm1976 80]

С того, что клиенты нужны))) А это канал продвижения

[Mihail___ 179]

А про справедливость вы уж и не вспоминаете, зачем нам этот рудимент, нам продажи подавай, да побольше. 

Я не пойду на сделку с совестью и вам не советую. 

[mm1976 80]

А каким местом тут справедливость?