Учёт клиентов

[Bkas 259]

Вот мнения и разделились. Обсуждаем два варианта - учёт персонифицированный, и не персонифицированный. Персонифицированный не обойдётся без компьютера (1С, и т.п.).

У меня учёт не персонифицированный, т.к. меня интересует не личность клиента, а общее количество клиентов и время их въезда-выезда. Конечно, номера машин записываются, но не систематизируются, надобности нет. Работает автоматика просто. Ворота открылись, сработал датчик, отложилась запись в видеосистеме. Просматриваю список этих сработок, сверяю с ведомостью, и получаю полезную информацию. Если что - могу и видео просмотреть.

Что касается друзей и родственников. Записываются в ведомость все машины без исключения, даже моя. Принцип жёсткий - платят все, кроме хозяев. Иногда, очень редко, и только при мне, могу разрешить бесплатно помыться ещё кому-то. Без меня - все равны, все платят. Лучше я кому-то сам потом за мойку денежку верну, чем администратор будет привыкать к "бесплатным" клиентам. А если платят друзья хозяина - то друзьям сотрудников сам Бог велел платить.

Все эти вопросы давно и хорошо решены в американских системах, причем не только в автоматических, но и в стационарных ручных системах. Хорошо решены, означает, что нет дыр и лазеек с одной стороны, и что не надо тратить время на видеомагнитофон с другой стороны. Время тратится только на получение денег, а то, что система включалась ровно на сумму получаемых денег, гарантирует контроллер. В одном из решений, владелец может «выпустить» бесплатную мойку, с любого пульта телевизора Sony, введя только ему известный код. Правда, когда владелец мне демонстрировал оборудование, не стал искать в кармане пульт, а просто засунул доллары в свою же машину. Естественно, к обычным АВД и пеногенераторам это не пристроить. Пока надо мириться с возможными потерями. А когда придет время покупать стационарную систему, вот тогда надо обязательно ее брать с контролем, чтобы уже больше не играть в Кулибина. В автоматических системах еще лучше. Не надо даже из дома выходить, чтобы узнать, сколько мойка вчера заработала денег. Все делается через интернет. А деньги привезет кассир. Кстати, есть аналогичное решение и для ручных моек, хотя и без интернета. На кассе стоит генератор кодов с чековым принтером. Код генерируется при оплате и печатается на чеке. Стационарная мойка запускается кодом. При закрытии смены, печатается чек-отчет. На нем будет стоять сумма, которую должен привести кассир. Естественно чеки нумеруются, так что нельзя закрыть смену, потом открыть следующую, ввести 3 мойки и сдать тысячу рублей. В общем, там все продумано.

[Master BO 0]

А никто не пробовал пользоваться программой - Clean-Control? Поделитесь опытом и впечатлениями.

[22b 0]

В нашей программе предусмотрена возможность учета клиентов, из машин, персональных скидок, номеров карт, безналичного расчета, пла клиента и много чего еще

Контакты в подписи......

[MaxSTATUS 4]

А никто не пробовал пользоваться программой - Clean-Control? Поделитесь опытом и впечатлениями.

Демо-версия ихния не работает только у меня?

[VladKlimov360 0]

А мужики-то не знают

[Master BO 0]

Демо-версия ихния не работает только у меня?

Демо версия ограничена по функциям...

[Master BO 0]

Я пользуюсь прогой от Элитмастера...

[MaxSTATUS 4]

Демо версия ограничена по функциям...

так на то она и демо Посмотреть бы хоть одним глазком, деньги ведь немалые. Установка заканчивается на 100% а кнопка "финиш" не появляется. на 2х компах пробовал...

[clean-control.ru 0]

так на то она и демо Посмотреть бы хоть одним глазком, деньги ведь немалые. Установка заканчивается на 100% а кнопка "финиш" не появляется. на 2х компах пробовал...

Здравствуйте,

Скорее всего у Вас полностью не установился SQL сервер, такое бывает по причине блокировки антивирусом процесса авто запуска установки после перезагрузки компьютера (часто этим грешит Nod32), при нормальной инсталляции компьютер должен сам перезагрузить 3 раза, если этого не произошло надо в ручном режиме еще запустить файл установки (clean-control bd.exe).

Если вы ставите программу на Windows 7, то все файлы надо запускать от имени администратора.

С уважением

Компания "Clean-Control"

Кормачев Федор

[Алексей1988 0]

Всем привет, а у меня есть список (пока от руки заполнен) учета "особых гостей", где указываются минимальные личные данные, номер телефона, машины, модель, размер скидки и еще че-то... Особым гостям иногда можно мыться в долг, есть тетрадка долгов=)) есть листки ежедневной отчетности, в боксе стоит камера, но по камере видно не все услуги к сожалению, так что камеру иногда дублируют "подставные клиенты", моющиеся с максимально-вероятными для воровства услугами (оттирки, уборка салона и.т.д) а вечером показания сравниваются с листом ежедневной отчетности

[Andrew777 0]

Все эти вопросы давно и хорошо решены в американских системах, причем не только в автоматических, но и в стационарных ручных системах. Хорошо решены, означает, что нет дыр и лазеек с одной стороны, и что не надо тратить время на видеомагнитофон с другой стороны. Время тратится только на получение денег, а то, что система включалась ровно на сумму получаемых денег, гарантирует контроллер. В одном из решений, владелец может «выпустить» бесплатную мойку, с любого пульта телевизора Sony, введя только ему известный код. Правда, когда владелец мне демонстрировал оборудование, не стал искать в кармане пульт, а просто засунул доллары в свою же машину. Естественно, к обычным АВД и пеногенераторам это не пристроить. Пока надо мириться с возможными потерями. А когда придет время покупать стационарную систему, вот тогда надо обязательно ее брать с контролем, чтобы уже больше не играть в Кулибина. В автоматических системах еще лучше. Не надо даже из дома выходить, чтобы узнать, сколько мойка вчера заработала денег. Все делается через интернет. А деньги привезет кассир. Кстати, есть аналогичное решение и для ручных моек, хотя и без интернета. На кассе стоит генератор кодов с чековым принтером. Код генерируется при оплате и печатается на чеке. Стационарная мойка запускается кодом. При закрытии смены, печатается чек-отчет. На нем будет стоять сумма, которую должен привести кассир. Естественно чеки нумеруются, так что нельзя закрыть смену, потом открыть следующую, ввести 3 мойки и сдать тысячу рублей. В общем, там все продумано.

Очень давно ищу что-то похожее, но все безуспешно и вот прочитал то что искал на форуме, как можно реализовать конкретно вот это решение - (на кассе стоит генератор кодов с чековым принтером. Код генерируется при оплате и печатается на чеке. Стационарная мойка запускается кодом. При закрытии смены, печатается чек-отчет. На нем будет стоять сумма, которую должен привести кассир. Естественно чеки нумеруются, так что нельзя закрыть смену, потом открыть следующую, ввести 3 мойки и сдать тысячу рублей. В общем, там все продумано")

Как можно поподробней узнать, реально ли такое реализовать и что для этого нужно!

[Bkas 259]

Очень давно ищу что-то похожее, но все безуспешно и вот прочитал то что искал на форуме, как можно реализовать конкретно вот это решение - (на кассе стоит генератор кодов с чековым принтером. Код генерируется при оплате и печатается на чеке. Стационарная мойка запускается кодом. При закрытии смены, печатается чек-отчет. На нем будет стоять сумма, которую должен привести кассир. Естественно чеки нумеруются, так что нельзя закрыть смену, потом открыть следующую, ввести 3 мойки и сдать тысячу рублей. В общем, там все продумано")

Как можно поподробней узнать, реально ли такое реализовать и что для этого нужно!

Первый и ключевой вопрос - Ваше моечное оборудование должно быть стационарным и находиться в изолированном технологическом помещении. Причем это включает не только АВД, но и все системы подачи химии. Оборудование должно реагировать на управляющие сигналы, поступающие, например, от галетного переключателя. Появился управляющий сигнал на одной клемме - пошла из технологического помещения на нужный пост активная пена, появился сигнал на другой клемме - пошла пена для колес, на третьей клемме - включился АВД, и так далее. Условно назовем это первым этапом. Второй этап - та система, о которой Вы пишите. Ее задача выдавать электрический сигнал разрешения только после оплаты, а также формировать отчет за смену. Все это может быть включено в состав полной стационарной системы, либо можно найти отдельную такую систему, но при этом Ваше моечное оборудование должно работать так, как я написал выше, то есть управляться электрически.

[CarDriver 0]

прогру распознавания номера

День добрый. Можно узнать название проги и ориентировочная ее стоимость?

[-=Fed=- 0]

я вот тут http://forum.avtomoika.com/index.php?s=&am...ost&p=55296 отписался по теме учета времени и клиентов, если кому интересно - смотрите комментируйте

[KLF 0]

Небольшой отчет по этому аспекту работы мойки.

предыстория. взяли в аренду автомойку (труба на 3 машины) в неплохом районе города. мойка работает. аналитики по количеству машин в период, среднему чеку, структуре продаж - нет, персонал - 6 мойщиков. управляющего нет. режим работы - круглосуточно. мойка верх-салон для среднего класса - 270 рублей.

факт по учету клиентов на момент подписания договора аренды: нет никакого документального оформления продажи услуг. по итогам работы смена заполняля листочек-перечень машин, сумма и способ оплаты услуги (нал/безнал/бартер).

что сделано за 10 дней:

1. отпечатаны и введены в оборот самокопирующиеся БСО со сквозной нумирацией, на воротах на выезде появилось объявление о том, что если вам (клиентам) не выдана квитанция, то мойка - за наш счет. БСО имеют все необходимые реквизиты+номер машины клиента.

2. разумеется, установлена система видеонаблюдения (ее монтаж пока не закончен, но мойщикам сказано, что запись уже ведется).

3. всем клиентам вручаются карты постоянного клиента. обеспечивающие право на каждую 10-ю мойку за наш счет.

таким образом: введен учет количества клиентов в день и покупок услуг. Персонификация тут не особо важна (она потребуется, если будет конфликтная ситуация и потребуется просматривать квитанции), важен учетов количества а ввод БСО - это контроль (ну и требование закона) работы мойки для нас.

А вот персонифицированый учет важен для создания круга постоянных покупателей именно потому карточки имеют графу для номера автомобиля. а клиентам выдана через управляющего "тайна", что первым 30 клиентам, кто 20 раз помоется, выдадут карты на постоянную скидку в 10%..

конечно, позже, когда будет реконструирована комната ожидания (сейчас она имеет площадь всего 14 кв.м.) и там появится место для администратора, то мы попробуем купить софтину или сделать свою для учета клиентов.

Изменено 24 Марта 2013 пользователем KLF

[Евгений2 0]

День добрый. Можно узнать название проги и ориентировочная ее стоимость?

Давно предлагал своим клиентам добавить эту возможность (камера+автоматическое распознование номеров) в программу для учёта ( ASTAR Автосервис ), только вот ориентировался на автосервисы. К сожалению, народ оказался сплошь консервативным, и к идее отнеслись скептически.

Если здесь есть энтузиасты, готов обсудить вопрос сотрудничества на предмет разработки такого модуля.

Евгений

Изменено 2 Июня 2013 пользователем Евгений2

[vladislav95 0]

У нас есть специальная тетрадь ,куда клиент при желании собственноручно пишет мин.данные (марка авто,имя ,ном.моб.тел.) и когда у нас происходят какие либо изменения в прайсе,сезонные скидки и т.д делаем СМС рассылку !!! На карточках под штампы (думаю есть у многих ,каждая 10-я мойка бесплатно) при каждой мойке ставим печать и дату. Таким образом взглянув на его карточку видим с какой переодичностью он моет машину и в чью смену мыл (дата и имя админа) помогает в некоторых ситуациях.

[Mihail___ 179]

Собираюсь переводить один бокс двухпостовой мойки на запись, в перспективе полностью. Может есть у кого образец журнала для учета клиентов. Прошу поделиться.

В настоящий момент учет клиентов отсутствует, была тетрадь куда записывали телефоны и номера машин, но уже выкинули за ненадобностю и каждый раз, когда клиент оставляет машину, приходится по новой писать его контактные данные. Некоторые уже раз по 10 номера свои оставляли и каждый раз одно и то же, даже неудобно как то перед клиентами.

Изменено 17 Сентября 2016 пользователем Mihail___

[ёжЪ 178]

В настоящий момент учет клиентов отсутствует, была тетрадь куда записывали телефоны и номера машин, но уже выкинули за ненадобностю и каждый раз, когда клиент оставляет машину, приходится по новой писать его контактные данные. Некоторые уже раз по 10 номера свои оставляли и каждый раз одно и то же, даже неудобно как то перед клиентами.

Это называется коротко и емко - рас3,14здяйство

[Mihail___ 179]

Если есть образец журнала, скиньте пожалуйста. Уверен, раньше многие ими пользовались.

[mm1976 80]

Есть такая программа в компе: эксель называется...три колонки даже ребенок сделает

[Mihail___ 179]

Есть такая программа в компе: эксель называется...три колонки даже ребенок сделает

Мне журнал нужен, не знал, что есть такая программа.

[mm1976 80]

Программисту 1000 рэ-и в путь

[Mihail___ 179]

1С "парус" посоветовали перенастроить, попробую.

[shmakich 281]

1С "парус" посоветовали перенастроить, попробую.

А вообще какие документы создавать будешь?

Давненько правда, но обсуждали где то про документацию на мойке.

Вот пришёл клиент на мойку и дальше действия?

Как ни крути, но для учёта надо делать наряд-заказ или акт выполненных услуг, любую бумажку, которую можно будет внести в программу, а программа уже будет доставать нужные данные из сформированной базы.

Так что можно обсудить, одна голова лучше, а форум в помощь)

Программисту 1000 рэ-и в путь

Не сильно далеко путь получится без базовой программы. Журнал в экселе справится только на первых порах, потом перегрузится, будет зависать, а еще он крайне не надёжен, помню время, когда просто авансовый отчёт в нём вёл и он начинал формулы терять и макросы косячили. От любой ерунды эта хрень происходила, случайно не туда нажал, что то стёр или просто свет выключили.