По записи или "живая" очередь?

[shmakich 281]

Так если после оттепели подморозило- наоборот прут. У нас вот и тридцать на понедельник уже грозят...вот тогда точно нечего будет делать... Продавать придется право аренды)))

моются, еще как, ты просто зимой не работал еще, хотя если в боксе не жарко и пар, то поменьше ехать будут.

[shmakich 281]

запись конечно же хорошо и мы всегда работали только с записи, под живую очередь оставляли два бокса, но постепенно приоритеты меняются.

Первое, что ударило по записи, это безнальщики, они априори застолбили место в боксе, пока их было мало, было легко,

когда их стало много, когда появились организации от 30 машин и больше в автопарке, когда появились организации типа гараж следственного управления при прокуратуре, в которых машины с енералами должны быть чистыми утром и вечером, тогда начались серьёзные проблеммы.

Проблемм добавил личный состав, раньше ходили по 12 человек в смену, теперь девять не всегда, в пересмену вовсе нет мойщиков, а в пересмену какраз едут министерские, генеральские и консульские машины им к началу рабочего дня надо чистые машины подавать.

на прошлой неделе написали на субботу два разных листа, хорошо хоть мастер была тонкая хрупкая девочка, клиенты постеснялись её порвать.

Итог пока такой, сказал писать запись на два поста по машине в час, остальные семь живая очередь, безналщиков всегда предупреждаю, что по телефону нужно звонить хоть бы за час или полчаса и предупреждать, что они безнальщики, но и в этом случае может сложиться ситуация, что прийдётся подождать пять-пятнадцать минут. В основной массе водители понимают, водители бывают разные и постоянные клиенты и не только, звонят, договариваются, приезжают договариваются и моют машину, но как ни крути находятся конфликтные, которых не исправить никогда, которым всё вечно не нравится, из безнальщиков попадаются или просто не умные или редиски, которые не представляются, таких естественно отправляют на несколько дней вперёд, потом они жалуются своему начальству, оно мне заявляет, на что я в который раз спрашиваю, "что у водителя вашего язык отвалится представится из какой он организации, что ваш водитель разве считает ниже своего достоинства познакомиться с мастером мойки поближе?"

Короче и без записи никак и с записью засада, но при этом очень много зависит от мастера.

Как то на СТО слесарь матерился на наш ГАЗик говновоз, разбирая шкворня и рессоры, я ему прямо в глаза и сказал, что ему нужно место работы поменять, если он от своей работы психует, если она ему настроение портит и если он на ней хамит не только людям, но и железякам, то же я всегда говорю и в регистратурах разных, паспортных столах и магазинах и мастеров стараюсь учить терпению, жаль еще роботов мало роботов наделали с пришитыми улыбками, кроме как в сбербанке еще нигде не видел, очень редко попадаются в других организациях))))

[mm1976 80]

моются, еще как, ты просто зимой не работал еще, хотя если в боксе не жарко и пар, то поменьше ехать будут.

У меня дубариловка будет. Не могу никого найти, чтоб автономную ветку сделать из двух регистров на моечных постах. Центральное греет, но на такую махину грустно. Хочу ставить регистры от котла электрического, а над ними вентиляторы осевые по твоей схеме. Тогда может и будет толк. А греть 10 метров высоты....

Изменено 20 Ноября 2014 пользователем mm1976

[savatage 201]

запись конечно же хорошо и мы всегда работали только с записи, под живую очередь оставляли два бокса, но постепенно приоритеты меняются.

Первое, что ударило по записи, это безнальщики, они априори застолбили место в боксе, пока их было мало, было легко,

когда их стало много, когда появились организации от 30 машин и больше в автопарке, когда появились организации типа гараж следственного управления при прокуратуре, в которых машины с енералами должны быть чистыми утром и вечером, тогда начались серьёзные проблеммы.

Проблемм добавил личный состав, раньше ходили по 12 человек в смену, теперь девять не всегда, в пересмену вовсе нет мойщиков, а в пересмену какраз едут министерские, генеральские и консульские машины им к началу рабочего дня надо чистые машины подавать.

на прошлой неделе написали на субботу два разных листа, хорошо хоть мастер была тонкая хрупкая девочка, клиенты постеснялись её порвать.

Итог пока такой, сказал писать запись на два поста по машине в час, остальные семь живая очередь, безналщиков всегда предупреждаю, что по телефону нужно звонить хоть бы за час или полчаса и предупреждать, что они безнальщики, но и в этом случае может сложиться ситуация, что прийдётся подождать пять-пятнадцать минут. В основной массе водители понимают, водители бывают разные и постоянные клиенты и не только, звонят, договариваются, приезжают договариваются и моют машину, но как ни крути находятся конфликтные, которых не исправить никогда, которым всё вечно не нравится, из безнальщиков попадаются или просто не умные или редиски, которые не представляются, таких естественно отправляют на несколько дней вперёд, потом они жалуются своему начальству, оно мне заявляет, на что я в который раз спрашиваю, "что у водителя вашего язык отвалится представится из какой он организации, что ваш водитель разве считает ниже своего достоинства познакомиться с мастером мойки поближе?"

Короче и без записи никак и с записью засада, но при этом очень много зависит от мастера.

Как то на СТО слесарь матерился на наш ГАЗик говновоз, разбирая шкворня и рессоры, я ему прямо в глаза и сказал, что ему нужно место работы поменять, если он от своей работы психует, если она ему настроение портит и если он на ней хамит не только людям, но и железякам, то же я всегда говорю и в регистратурах разных, паспортных столах и магазинах и мастеров стараюсь учить терпению, жаль еще роботов мало роботов наделали с пришитыми улыбками, кроме как в сбербанке еще нигде не видел, очень редко попадаются в других организациях))))

Про улыбку верно.Должна автоматически выскакивать.Полезная книга по общению Дейл корнеги.

А так сложностей везде хватает.Осилит дорогу идущий.

[mm1976 80]

А мойщики у вас улыбаются?))) улыбка админа или хозяина- одно. А когда мойщик тявкает... Или как баран на новые ворота смотрит...

[savatage 201]

А мойщики у вас улыбаются?))) улыбка админа или хозяина- одно. А когда мойщик тявкает... Или как баран на новые ворота смотрит...

У нас мойщиков обучает администратор.

Общение мойщиков и клиентов сведено к минимуму.

[mm1976 80]

Хорошо вам... У меня к максимуму. Админа не тяну при всем желании по деньгам

[savatage 201]

Хорошо вам... У меня к максимуму. Админа не тяну при всем желании по деньгам

Это не везет а труд в течении 20 лет.

Обживетесь и у вас все будет.

[mm1976 80]

Это не везет а труд в течении 20 лет.

Обживетесь и у вас все будет.

Скорее нахрен пошлю все)))

Надо меньше площадь и нормальное отопление. А еще лучше- мойку исключительно по записи для вип-клиентов. Рублей по 700. Тогда можно и самому мыть постоянно. А то меня уже задолбало малость это дело)) очередной мойщик сгинул- керхер в руки, и попер...с одной стороны вроде зато клиентов сохраняю, с другой- не мое это дело... Мое- поток увеличивать и привлекать. А тут фига с два

[Елисей80 18]

Скорее нахрен пошлю все)))

Надо меньше площадь и нормальное отопление. А еще лучше- мойку исключительно по записи для вип-клиентов. Рублей по 700. Тогда можно и самому мыть постоянно. А то меня уже задолбало малость это дело)) очередной мойщик сгинул- керхер в руки, и попер...с одной стороны вроде зато клиентов сохраняю, с другой- не мое это дело... Мое- поток увеличивать и привлекать. А тут фига с два

Я сам первый месяц машины мыл при открытии- друзья смеялись, а я спакойно им отвечал... - это моя мойка, я её построил не для того что бы ждать с неба денег! Но потом постепенно и мойщики прибежали! Мыть машину тоже не мой уровень, но если жизнь заставит- буду и мыть и ямы чистить!

[mm1976 80]

Я не считаю это ниже своего достоинства, но просто больше времени ни на что нету. Или рекламой-привлечением-оборудованием заниматься, или машины мыть.

Ну и ладно месяц, но третий...))) напрягает, короче. А ямы я и так чищу, и химчистку делаю, и все остальное..кому кроме меня это все надо еще

[Надежда Осокина 117]

Короче и без записи никак и с записью засада, но при этом очень много зависит от мастера.

Как то на СТО слесарь матерился на наш ГАЗик говновоз, разбирая шкворня и рессоры, я ему прямо в глаза и сказал, что ему нужно место работы поменять, если он от своей работы психует, если она ему настроение портит и если он на ней хамит не только людям, но и железякам, то же я всегда говорю и в регистратурах разных, паспортных столах и магазинах и мастеров стараюсь учить терпению, жаль еще роботов мало роботов наделали с пришитыми улыбками, кроме как в сбербанке еще нигде не видел, очень редко попадаются в других организациях))))

Отлично сказано, так и есть

[Надежда Осокина 117]

Хорошо вам... У меня к максимуму. Админа не тяну при всем желании по деньгам

В своё время вы инвестировали в автомойку, потянули же? С сотрудниками такая же песня (как и с клиентами) - без инвестиций никак. В клиентов рекламу вкладываете, в удержание тоже. Так и с работниками. Не пожалейте 20 тысяч в месяц на админа, и работа пойдёт по-другому. Инвестируя лишнюю двадцатку в админа, вы в результате сможете заработать гораздо больше. Админу в обязанности вменить улыбку, грамотную речь по телефону (вместо "Алё" отвечать "Автомойка "Блеск", меня зовут Иван, добрый день"), научить делать доп.продажи и контролировать качество работы автомойщиков - такой расклад быстро поможет вам поднять автомойку в глазах клиентов на более высокий уровень. А где высокий уровень, там высокие требования, и высокий прайс. Начните, и вы удивитесь результатам уже через месяц.

В конце концов вам не нужно платить двадцатку сразу. Возьмите стажера, месяц пройдет и он заработает вам эту лишнюю двадцатку, если будет выполнять инструкции.

Прошу прощения за оффтоп )) Тема - запись клиентов - быть или не быть, вот в чем вопрос

[mm1976 80]

В своё время вы инвестировали в автомойку, потянули же? С сотрудниками такая же песня (как и с клиентами) - без инвестиций никак. В клиентов рекламу вкладываете, в удержание тоже. Так и с работниками. Не пожалейте 20 тысяч в месяц на админа, и работа пойдёт по-другому. Инвестируя лишнюю двадцатку в админа, вы в результате сможете заработать гораздо больше. Админу в обязанности вменить улыбку, грамотную речь по телефону (вместо "Алё" отвечать "Автомойка "Блеск", меня зовут Иван, добрый день"), научить делать доп.продажи и контролировать качество работы автомойщиков - такой расклад быстро поможет вам поднять автомойку в глазах клиентов на более высокий уровень. А где высокий уровень, там высокие требования, и высокий прайс. Начните, и вы удивитесь результатам уже через месяц.

В конце концов вам не нужно платить двадцатку сразу. Возьмите стажера, месяц пройдет и он заработает вам эту лишнюю двадцатку, если будет выполнять инструкции.

Прошу прощения за оффтоп )) Тема - запись клиентов - быть или не быть, вот в чем вопрос

На последние. И что-то в нее как в яму- только кидай. Эту 20-ку взять надо откуда-то. Замкнутый круг, короче))) да р есть другие направления- ими тоже надо заниматься плотно. Вот и решаю- что мне важнее.

[savatage 201]

Я сам первый месяц машины мыл при открытии- друзья смеялись, а я спакойно им отвечал... - это моя мойка, я её построил не для того что бы ждать с неба денег! Но потом постепенно и мойщики прибежали! Мыть машину тоже не мой уровень, но если жизнь заставит- буду и мыть и ямы чистить!

Тоже мыл не переломился.И жена с тряпкой ходит мойщикам показывает.И сейчас с ключами хожу.Чай не графья.Если мне это не надо тогда кому надо?

В своё время вы инвестировали в автомойку, потянули же? С сотрудниками такая же песня (как и с клиентами) - без инвестиций никак. В клиентов рекламу вкладываете, в удержание тоже. Так и с работниками. Не пожалейте 20 тысяч в месяц на админа, и работа пойдёт по-другому. Инвестируя лишнюю двадцатку в админа, вы в результате сможете заработать гораздо больше. Админу в обязанности вменить улыбку, грамотную речь по телефону (вместо "Алё" отвечать "Автомойка "Блеск", меня зовут Иван, добрый день"), научить делать доп.продажи и контролировать качество работы автомойщиков - такой расклад быстро поможет вам поднять автомойку в глазах клиентов на более высокий уровень. А где высокий уровень, там высокие требования, и высокий прайс. Начните, и вы удивитесь результатам уже через месяц.

Надежда как всегда в точку.

В конце концов вам не нужно платить двадцатку сразу. Возьмите стажера, месяц пройдет и он заработает вам эту лишнюю двадцатку, если будет выполнять инструкции.

Прошу прощения за оффтоп )) Тема - запись клиентов - быть или не быть, вот в чем вопрос

тему уведем.

На последние. И что-то в нее как в яму- только кидай. Эту 20-ку взять надо откуда-то. Замкнутый круг, короче))) да р есть другие направления- ими тоже надо заниматься плотно. Вот и решаю- что мне важнее.

Вы в аренде.Если уверены,то можно вложится.Или работать как Павел ежъ.Но мойка должна быть один два поста.

Насчет отношений с мойщиками давайте здесь общаться.

http://forum.avtomoika.com/index.php?showt...amp;#entry87396

Изменено 21 Ноября 2014 пользователем сергей онегин

[PROFI 5]

Тоже мыл не переломился.И жена с тряпкой ходит мойщикам показывает.И сейчас с ключами хожу.Чай не графья.Если мне это не надо тогда кому надо?

+1 Прям как я

[savatage 201]

+1 Прям как я

Песколовки красивые у вас в отчете.

Планирую тоже занятся.Коробку построил,отопление завел.Рафшан и джумшит завтра придут .

Изменено 23 Ноября 2014 пользователем сергей онегин

[PROFI 5]

Песколовки красивые у вас в отчете.

Планирую тоже занятся.Коробку построил,отопление завел.Рафшан и джумшит завтра придут .

Эх... как давно это было... я теперь стоошку строю )))

[savatage 201]

Эх... как давно это было... я теперь стоошку строю )))

Давно то давно.А люди фото любуются и учатся.Я с них наглядно понял как надо правильно делать.Когда строился в инете ни чего не смог найти.Форум нашел когда построился.Как слепой котенок тыкался.Но ничего построил.

Пардон, стоошку что это?

[PROFI 5]

Пардон, стоошку что это?

СТО

[savatage 201]

СТО

Дело хорошее.Тоже этим маюсь.

Надумал к ручной мойке ,МСО боксы добавить.Магазин построил,деньги надо на товар.

Как с таким положением в стране в долги залазить?

Переживем конечно.

[ёжЪ 178]

А мойщики у вас улыбаются?))) улыбка админа или хозяина- одно. А когда мойщик тявкает... Или как баран на новые ворота смотрит...

у меня если персонал не улыбается, то хреновато ему будет))))))