Чем занять клиента?

[SaDa 1]

Здравствуйте!

Вопрос такой:

Нету места, где во время обслуживания автомобиля разместить клиента, угостить его кофе и тд.

Кто как выходит из положения в такой ситуации?

Оставляете его в машине, выгоняете на улицу , или он находится в помещении и прячется от кархера?

Летом проблем нет, столики зонтики и на улицу...

Интересуют предложения по прохладному времени года.

Заранее благодарю.

[amadeus 2]

хреновые у вас дела, необходимо чо-то думать, клиент должен иметь возможность хотя бы постоять в теплом помещении, если уж нельзя посадить. прятаться от керхера-не вариант.

[NanoProfit 0]

Очень интересное и достойное решение можно посмотреть здесь http://www.tent.nnov.ru/photos/photo28.jpg

и здесь http://www.tent.nnov.ru/photos/sneg1.jpg

Если рядом площадь позволяет, то можно сделать все красиво.

P.S. Выдерживает сильные минусовые температуры до минус 35С , а внутри +10С.

[Skat 0]

  NanoProfit писал(а):

Очень интересное и достойное решение можно посмотреть здесь http://www.tent.nnov.ru/photos/photo28.jpg

и здесь http://www.tent.nnov.ru/photos/sneg1.jpg

за этим делом нужен глаз,иначе хулиганы ножиком порежут

[SaDa 1]

Спаибо, за вариант.

Может еще какие соображения есть на этот счет?

[amadeus 2]

чтобы поставить такой тент - надо иметь землю, а если есть земля - он нафик не нужен, бытовка долговечнее и дешевле, а сделать её симпотичной снаужи и внутри - плевое дело. бытока на 15кв.м. приобреталась нами 1,5года назад для таких целей за 80т.р. с доставкой.

тенты нужны там - где их ставишь ВРЕМЕННО, т.е. на пикниках, кемпингах и проч.забавах, а клиентская зона ставиться НАДОЛГО. Да и, тому же, +10с внутри это трындец, попробуйте там посидеть сами, я бы несел =)))

[SaDa 1]

По поводу бытовки согласен.

Но первые 3 месяца таких глабальных покупок не планировалось...

Как считаете если на время помывки автомобиля, клиента оставить внутри машины?

Газету ему вручить либо автожурнал... Может телик маленький дать посмотреть с короткомерражными фильмами или мультиками? Или ноутбук с интернетом пусть в машие посидит, а может Ви фи достаточно (пусть со своими ноутами приезжают), а на пылесос салона потусуется в помещении...

Если услуга долгая (химчистка, палировка) такси ему вызвать не дорогое (за его счет конечно)...

Чего думаете?

Если есть какие соображения пишите.

Заранее благодарю.

[Новикова 0]

  SaDa писал(а):

По поводу бытовки согласен.

Но первые 3 месяца таких глабальных покупок не планировалось...

Как считаете если на время помывки автомобиля, клиента оставить внутри машины?

Газету ему вручить либо автожурнал... Может телик маленький дать посмотреть с короткомерражными фильмами или мультиками? Или ноутбук с интернетом пусть в машие посидит, а может Ви фи достаточно (пусть со своими ноутами приезжают), а на пылесос салона потусуется в помещении...

Если услуга долгая (химчистка, палировка) такси ему вызвать не дорогое (за его счет конечно)...

Чего думаете?

Если есть какие соображения пишите.

Заранее благодарю.

О скольких постах идет речь? и где происходит оплата услуг?

[SaDa 1]

  Новикова писал(а):

О скольких постах идет речь? и где происходит оплата услуг?

1 пост, оплата услуг в руки мойщику.

[Новикова 0]

  SaDa писал(а):

1 пост, оплата услуг в руки мойщику.

Да-а-а! Тяжелый случай))))

А какой средний чек? И клиенты какого "уровня" у вас моются?

[SaDa 1]

  Новикова писал(а):

Да-а-а! Тяжелый случай))))

А какой средний чек? И клиенты какого "уровня" у вас моются?

Пока не моются, вот вот откроемся ...

Прекрасно понимаю, что случай не из легких, но на премиум класс не притендуем... Пока

Средний чек планируется 350 р +-50 .

Мойка будет самая дешевая в городе. Но клиенту все равно надо попу лизнуть, проявить заботу так сказать...)))

И по максиму сделать удобно... Особо не вкладываясь...

[Новикова 0]

  SaDa писал(а):

Пока не моются, вот вот откроемся ...

Прекрасно понимаю, что случай не из легких, но на премиум класс не притендуем... Пока

Средний чек планируется 350 р +-50 .

Мойка будет самая дешевая в городе. Но клиенту все равно надо попу лизнуть, проявить заботу так сказать...)))

И по максиму сделать удобно... Особо не вкладываясь...

Есть вариант привлечь клиентов "призовыми купонами" - 10-я мойка бесплатная (естественно стандартный комплекс без всяких "прибамбасов"), тогда, в целях экономии, многие клиенты будут возвращаться к вам, не смотря на неудобства. Я даже знаю одну такую мойку в Москве, там правда 5 постов. Очередь есть всегда, хотя качество оставляет желать лучшего!!! В теплое время ждут, как правило, на улице, зимой в машине или рядом кругами ходят.Я до сих пор удивляюсь: клиенты ругаются, даже видела пару раз, как в книге жалоб писали на эту тему, но все равно приезжают и моются.

[Editor 3]

  Новикова писал(а):

Есть вариант привлечь клиентов "призовыми купонами" - 10-я мойка бесплатная (естественно стандартный комплекс без всяких "прибамбасов"), тогда, в целях экономии, многие клиенты будут возвращаться к вам, не смотря на неудобства. Я даже знаю одну такую мойку в Москве, там правда 5 постов. Очередь есть всегда, хотя качество оставляет желать лучшего!!! В теплое время ждут, как правило, на улице, зимой в машине или рядом кругами ходят.Я до сих пор удивляюсь: клиенты ругаются, даже видела пару раз, как в книге жалоб писали на эту тему, но все равно приезжают и моются.

У меня несколько таких "призовых" купонов...

Для меня ИМХО это слабый завлекательный стимул.

Всётаки качество на первом месте.

[amadeus 2]

1. если клиента совсем негде посадить - это косяк. ДУМАЙТЕ. выгородите угол на мойке 3 кв.м. или нечто подобное.

2. сидеть в машинах не хотят, он даже покурить не сможет, плюс неудобство при мойке порогов и чистке ковров.

3. деньги мойщику - это пять =)) нужен ДИКИЙ контроль такого мойщика с просмотром камер от и до ежедневно.

[SaDa 1]

  amadeus писал(а):

1. если клиента совсем негде посадить - это косяк. ДУМАЙТЕ. выгородите угол на мойке 3 кв.м. или нечто подобное.

2. сидеть в машинах не хотят, он даже покурить не сможет, плюс неудобство при мойке порогов и чистке ковров.

3. деньги мойщику - это пять =)) нужен ДИКИЙ контроль такого мойщика с просмотром камер от и до ежедневно.

1, 3 квадратных метра найдем

2, полностью согласен. Сам в машине никогда не сижу, даже когда моюсь на щетках...

3, деньги мойщику - на данном этапе это самая маленькая проблемма. Кому следить есть, камеры есть, мативация у мойщиков хорошая, работой рисковать сейчас ни кто не будет... + большая часть оборота пойдет по безналу: договора с фирмами, терминалы(оплата по карточке).

[Комбат 0]

Палатку поставить туристическую

[стакан 0]

у меня с площадями тоже беда

отгородили угол 1300 на 1700 поставили 3 стула столик и обогреватель

еженедельно обновляем журналы

хочу поставить чайник самообслуживания ))))))))))

В маишне не сидят !!!!!!!!!!!!!!!

а если сидят то считают секунды

ИМХО как в пропке тока за свои деньги

[Эгоист 6]

  стакан писал(а):

хочу поставить чайник самообслуживания ))))))))))

Поставь телевизор самообслуживания. Реально помогает...

[SaDa 1]

  Эгоист писал(а):

Поставь телевизор самообслуживания. Реально помогает...

Пульты не воруют?

Может компик поставить?

[Дмитрий 86 0]

  Цитата

Может компик поставить?

Ага и интернет, и чтоб всегда был открыт форум avtomoika.com

[amadeus 2]

журналы, телек, кофеаппарат - вот нормальный набор, хотя нет предела совершенству =)

[SaDa 1]

Журналы для клиентов какие держите?

Что предпочитает читать среднестатистический клиент?

[amadeus 2]

ХХL, FHM, Домовой, Она, Компания, Профиль + у нас издательство "Комсомольская Правда" моет а/м, они газеты привозят свои.

+иногда журналы про а/м, если покупаем для себя.

[стакан 0]

  Эгоист писал(а):

Поставь телевизор самообслуживания. Реально помогает...

телек в проекте ,он около 9000р стоит

а чайник 500р ))))))))))))))

конечно сравнивать по уделяемогу вниманию клиентом тут нечего телики рулят

[Эгоист 6]

  стакан писал(а):

телек в проекте ,он около 9000р стоит

а чайник 500р ))))))))))))))

конечно сравнивать по уделяемогу вниманию клиентом тут нечего телики рулят

А ты не думал, что твоя первоочередная задача - это привлечение и удержание клиента... Конечно в плане это хорошо... Но это уже так сказать развитие, до которого те пока долековато... А что скажут потенциальные клиенты? "Да ну, там всего один чайник из развлечений..."