Отзывы сотрудников

[Надежда Осокина 117]

Вот такой отзыв оставила для нас сотрудница автомойки, которая уехала на ПМЖ в свой родной город. Этот отзыв стал для нас сюрпризом, так как она не вручила его лично, а оставила на столе в комнате персонала .

 

Хотя, отзывы сотрудников не должны быть сюрпризами, - это один из бизнес-процессов, который должен быть в каждом уважающем себя сервисе. 

 

Отзывы нужно собирать не только с клиентов, но и своих сотрудников. Работа с персоналом ведётся по аналогии с маркетингом: привлечение, сбор базы, обучение, мотивация, сбор отзывов, рассылка, и т.д. И само собой, эти отзывы могут повлиять на привлечение новых сотрудников. 

 

Собирайте отзывы, они никогда не будут лишними. Хорошие отзывы станут для вас приятной отдушиной, как вознаграждение за ваши труды и старания. Плохие отзывы - сигнал для вас, который означает, что где-то что-то недоработано, и нужно обратить на проблему внимание. Чтобы в дальнейшем избежать негатива. 

 

P.S. Ждём приглашения на свадьбу Кто не понял, о чём речь, читайте отзыв, прикрепила к посту 

 

[shmakich 280]

Нормально, пойду, кстати книгу жалоб почитаю, давно не смотрел))

[Mihail___ 179]

11 часов назад, Надежда Осокина сказал:

Вот такой отзыв оставила для нас сотрудница автомойки, ........

Здорово! Это лучшая благодарность за труд и реальный показатель правильной организации работы с персоналом. Надежда, мои поздравления! Не думаю, что мой немногочисленный персонал упомянул меня с положительной стороны, да и отзыв оставил в таком же духе. 

2 часа назад, shmakich сказал:

Нормально, пойду, кстати книгу жалоб почитаю, давно не смотрел))

К сожалению клиенты не оставляют неготивных отзывов. Читать книгу не интересно. И бестолково. Запомню навсегда клиента, который мне в устной форме расписал, чего не хватает и как должно быть.  Писать он не захотел к сожалению.