Как победить? После мойки машина грязная((

[apolonold 87]

а шо такое Техническая мойка?

 

[apolonold 87]

В 06.03.2018 в 11:39, Shishakov сказал:

Вот как видят авторы журнала "За рулём" идеальную мойку автомобиля: Мойка по науке

 

Интересненько...теперь попробовать объяснить это дело клиентам

 

[shmakich 281]

15 часов назад, apolonold сказал:

а шо такое Техническая мойка?

 

Мойка на СТО, не профессиональным мойщиком, самой дешёвой химией, без протирки, как попало.

Некоторые мойки то же вводят такую услугу, часто даже без б/к, просто облив водой, любят всякие таксисты и те кто считает, что отдавать деньги за мойку машины, это дорого и вообще не нужно. Соответственно на мойках, которые эту услугу оказывают, от этих клиентов одни проблемы, клиент хочет машину чистую, а ему отдают совсем не то, что он ожидает. Кроме того, этих клиентов потом еще и не выгнать, они сами дотирают, насилуют компрессор и считают, что деньги нужно платить только за то, что сделал мойщик, а если они сами, то время в боксе не считается.

Ну у нас то же есть такой пунктик, мы его называем верх без сушки, но мы моем с б/к и в основном постоянных клиентов, машины которых моются хорошо и клиенты заказывают в основном когда на улице постоянный дождь, грязь и ехать уже не возможно, потому что стёкла не прозрачные, а мыть машину, толку нет, замарается через 10 минут.

[apolonold 87]

10 часов назад, shmakich сказал:

Мойка на СТО, не профессиональным мойщиком, самой дешёвой химией, без протирки, как попало.

Некоторые мойки то же вводят такую услугу, часто даже без б/к, просто облив водой, любят всякие таксисты и те кто считает, что отдавать деньги за мойку машины, это дорого и вообще не нужно. Соответственно на мойках, которые эту услугу оказывают, от этих клиентов одни проблемы, клиент хочет машину чистую, а ему отдают совсем не то, что он ожидает. Кроме того, этих клиентов потом еще и не выгнать, они сами дотирают, насилуют компрессор и считают, что деньги нужно платить только за то, что сделал мойщик, а если они сами, то время в боксе не считается.

Ну у нас то же есть такой пунктик, мы его называем верх без сушки, но мы моем с б/к и в основном постоянных клиентов, машины которых моются хорошо и клиенты заказывают в основном когда на улице постоянный дождь, грязь и ехать уже не возможно, потому что стёкла не прозрачные, а мыть машину, толку нет, замарается через 10 минут.

Спасибо за подробный ответ. И мы сталкивались с тем когда клиент считает что если сам..то это бесплатно..в другой чутка сфере

[shmakich 281]

13 часов назад, apolonold сказал:

Спасибо за подробный ответ. И мы сталкивались с тем когда клиент считает что если сам..то это бесплатно..в другой чутка сфере

Сфера обслуживания, чоуж)) И поучить как мыть приезжают и бояре с боярками, которым нравится холопов пошпинять. А есть и те, которые всю жизнь мыли сами, а раз деньги заплатили, то ожидают что то новенькое, только размер оплаты не соответствует с ожидаемым. Таким говорю, вон там мойка, там помоют, что не подкопаться, ехай, плати 1500 руб за верхушку и будет счастье.

[Mihail___ 179]

4 часа назад, shmakich сказал:

Сфера обслуживания, чоуж)) И поучить как мыть приезжают и бояре с боярками, которым нравится холопов пошпинять. А есть и те, которые всю жизнь мыли сами, а раз деньги заплатили, то ожидают что то новенькое, только размер оплаты не соответствует с ожидаемым. Таким говорю, вон там мойка, там помоют, что не подкопаться, ехай, плати 1500 руб за верхушку и будет счастье.

Солидарен на все 100! Неоднократно сталкивался с такими клиентами. Когда был зелен и молод,  очень переживал и старался прогнуться под их хотелки. Как результат- мыл стандарт больше часа, удаляя остатки смазки около петель дверных проемов,  натирая помутневшие брызговики, что бы они выглядили как новые,  удалял пятна с обивки,  потому что клиент требовал и т. д. по цене обычного стандарта. Думал- ну что же делать,  клиент очень требовательный,  но он же всегда прав!!!  С течением времени количество таких "требовательных" начало возрастать. Завидев одного из них меня аж передергивало,  начиналось стояние клиента над душей и тыкание пальцем- вот тут,  вот там,  здесь делай так,  а тут вот так... Кто моет сам машины меня поймет,  ощущения те ещё! Но потом я решил поумнеть,  писал уже об этом. И все эти требовательные начали отправляться (вежливо конечно) на детейлинг мойки. А все тыкания пальцем в смазки, пятна и прочие недостатки мгновенно обрели свою стоимось в прайсе,  что немедленно сообщалось такому клиенту. Цели были достигнуты. 

Но хочу заметить,  что появляются клиенты готовые платить больше,  за правильно и хорошо помытую машину. Это уже другая категория,  которая понимает,  что их хотелки и требования будут стоить денег. 

Изменено 3 Июля 2018 пользователем Mihail___

[mm1976 80]

А если это разделить-то жить станет еще легче. И веселее материально))

[Mihail___ 179]

1 час назад, mm1976 сказал:

А если это разделить-то жить станет еще легче. И веселее материально))

Однозначно.))  Но давайте останемся в рамках обсуждаемой темы. Итак  занесло,  что то не в ту сторону.))  Прошу прощения. 

[apolonold 87]

7 часов назад, shmakich сказал:

Сфера обслуживания, чоуж)) И поучить как мыть приезжают и бояре с боярками, которым нравится холопов пошпинять. А есть и те, которые всю жизнь мыли сами, а раз деньги заплатили, то ожидают что то новенькое, только размер оплаты не соответствует с ожидаемым. Таким говорю, вон там мойка, там помоют, что не подкопаться, ехай, плати 1500 руб за верхушку и будет счастье.

А я клиент наоборот. Заезжаю и говорю.."вы сильно не намывайте, мне побыстрее" Почемуто всегда моют долго , в закоулки там всякие заглядывают..я подгонять начинаю..хорошь мол , чисто уже)))))