Конфликтные ситуации на автомойках

[саня 0]

А подробнее плз саня расскажи методу приема заявок.

Вот некто первый раз звонит и договаривается скажем на 19-00 вечера обычную мойку кузова.

И далее что? Приехал а ему к обычному тарифу +50р? или ничего? Или приехал и вне очереди но +50 р доплачивает за вне очереди? Смысл тогда приема заявок или я не понял Вас саня

технология такова:

1. клиент звонит нам по телефону и говорит что хочет помыть машину в определенное время, допустим 19-00

2. мы записываем его телефон, номер машины, марку машины

3. по приезду в 19-00 машина заезжает вне очереди на мойку.

4. в кассу клиент оплачивает по мимо оказанных услуг есщО 50 р.

все довольны кроме тех кто в очереди. но такая услуга на многих мойках нашего района поэтому приходится мириться

кстати ведется журнал.

[kimmy 0]

скоро я думаю дойдет до такого, что при сдаче на мойку с машины будут предварительно "сбивать" грязь под давлением при клиенте, и потом вместе с ним отмечать сколы и царапины, и только потом уже приступать к нормальной мойке.

как на приеме у официальных дилеров.

[judge52 2]

Камеры не помогают?

[ВладимирЫЧ 13]

Камеры помогают, но больше от большых вмятин , ведь есть же приколисты, в боксе кроме пистолета нет ничего, а деталь вся изцарапана или помята, и клиент качает: у меня этого небыло, ок пройдёмте, посмотрим запись на регистраторе......

[Эгоист2 0]

Похоже более-менее действенный способ - страховка.

[amadeus 2]

и где вы таких клиентов берете? у нас такое если раз в год случается, всем руководящм составом едем смотреть на такое быдло борзое =))))))

[SilverSalt 0]

Камеры не помогают?

Бейсбольные биты от таких уродов оччень хорошо помогают.... в руках бывшего рекетира, закаленного в лихих девяностых....

Я завтра поеду на экспертизу и встретимся в суде!!!! У вас камер нет, вы ничего не докажете!!!! Ну-ну...

[Realm 0]

Ну вот и я сегодня "попал". На Саабе мойщик струей воды оторвал зеркало, оно вдребезги. Новое зеркало 2500 руб

[Роман Королёв 11]

Ну вот и я сегодня "попал". На Саабе мойщик струей воды оторвал зеркало, оно вдребезги. Новое зеркало 2500 руб

Попробуйте повторить эксперемент, оторвите неповрежденное зеркало струей воды из полупрофессионального АВД.

[Эгоист 6]

Попробуйте повторить эксперемент, оторвите неповрежденное зеркало струей воды из полупрофессионального АВД.

Да хоть из профессионального... Удивитесь. Тому, что хрен у вас это получится.

[Роман Королёв 11]

Да хоть из профессионального... Удивитесь. Тому, что хрен у вас это получится.

Просто этому "клиенту" нужно было показать, что это сделать невозможно при помощи струи воды и отправить в баню, если не пойдет, предложить подать в суд и сделать экспертизу.

[Realm 0]

Скорее всего зеркальный элемент не был защелкнут как следует в креплении. Когда на него дунули из АВд он выпал и разбился. Осмотрев второе зеркало, я не рискнул проводить эксперименты. Купил ему новый элемент, поставил и пожелал счастливого пути. Машина (СААБ) явный конструктор. Собран из нескольких. Хотя метров с 10 вроде ничего не видно.

[Эгоист 6]

Скорее всего зеркальный элемент не был защелкнут как следует в креплении. Когда на него дунули из АВд он выпал и разбился. Осмотрев второе зеркало, я не рискнул проводить эксперименты. Купил ему новый элемент, поставил и пожелал счастливого пути. Машина (СААБ) явный конструктор. Собран из нескольких. Хотя метров с 10 вроде ничего не видно.

Я бы его сразу отправил куданить подальше.

[Игорь Палыч 233]

Я бы его сразу отправил куданить подальше.

Ну, Вы уже динозавр моечный , а Realm только месяц как открылся, это у него первые клиенты и ими надо дорожить. Возможно, пострадавший автолюбитель в будущем оставит денег гораздо больше, чем заплатили за его зеркало.

[Эгоист 6]

Ну, Вы уже динозавр моечный , а Realm только месяц как открылся, это у него первые клиенты и ими надо дорожить. Возможно, пострадавший автолюбитель в будущем оставит денег гораздо больше, чем заплатили за его зеркало.

Или, еще через месяц, у него, при помывке его авто, отлетит лючек бензобака...

[chinahem 11]

Ну, Вы уже динозавр моечный , а Realm только месяц как открылся, это у него первые клиенты и ими надо дорожить. Возможно, пострадавший автолюбитель в будущем оставит денег гораздо больше, чем заплатили за его зеркало.

Признавать все что надумал клиент или ему так кажется-последнее дело! Сядут на шею-не снимете.А он еще друзьям расскажет ,что "там" платят! желающих на халяву поживиться знаете сколько? Всему должно быть логичное объяснение.Включайте голову!

[Игорь Палыч 233]

Или, еще через месяц, у него, при помывке его авто, отлетит лючек бензобака...

Ну тогда он его сразу отправит...

...куданить подальше...

...ведь с клиентами у него к тому времени будет полный порядок

[Игорь Палыч 233]

Признавать все что надумал клиент или ему так кажется-последнее дело! Сядут на шею-не снимете...

Это верно!

[Realm 0]

Ок, тогда, получается всех в пеший эротический тур? Или как?

[Эгоист 6]

У нас есть договор страхования нашей ответственности, а к нему идет памятка, действий администратора при страховом случае. Так там первым делом написано: ни при каких обстоятельствах не соглашайтесь и не признавайте своей вины.

[Роман Королёв 11]

У нас есть договор страхования нашей ответственности, а к нему идет памятка, действий администратора при страховом случае. Так там первым делом написано: ни при каких обстоятельствах не соглашайтесь и не признавайте своей вины.

+++1

А в пеший эротический тур никого отправлять не нужно. Просто деликатно поставить на место.

Тут нужно еще помнить, Вас тоже хотят поиметь, да еще денег снять за это.

Так, кто по Вашему прав больше?

Разводилову, разводным ключем по "голове".

[DragomFore 0]

Уважаемые коллеги , если такие ситуации происходят постоянно , то не проще сделать прямо тут на форуме раздел ну что то типа недобросовестные клиенты , с гос номерами и характеристиками повреждений , в случае приезда такого клиента к вам на мойку с предьявой можно будет зайти на форум воспользоваться кнопочкой контрл F и быстро найти его в базе если таковой имееться , как говорится поможем друк другу , т.к у меня уже было две таких машины , одному я 3000тыс отдал , второй сказал что конечно такого до мойки небыло , но он подозревал что такое произойдет потому что ему плохо покрасили и нестал бадаться , а сказал спасибо расплатился и уехал .

[Роман Королёв 11]

Вообще мне кажется черный список клиентов это не для этого форума, тем более, что симптомы меняются. Воспользуйтесь опытом Эгоиста, он застраховался, все вопросы возможных "разводил" отправляйте к страховой компании, с выездом экспертов на место происшествия, все подставы они легко выявляются. Вспомните случаи с дорожными подставщиками, когда речь заходила о страховой компании, они мгновенно исчезали.

Хотя давайте окончательное решение по "Черному списку" оставим на усмотрение Кроуна, поскольку для него этот вопрос более актуален, он ведь тоже Владелец автомойки.

[Игорь Палыч 233]

Хотя давайте окончательное решение по "Черному списку" оставим на усмотрение Кроуна, поскольку для него этот вопрос более актуален, он ведь тоже Владелец автомойки.

У меня самого была когда-то мысль организовать черный список. Подумав, решил, что не стоит это делать, по крайней мере здесь. А с другой стороны...

[Роман Королёв 11]

У меня самого была когда-то мысль организовать черный список. Подумав, решил, что не стоит это делать, по крайней мере здесь. А с другой стороны...

Здесь я солидарен с Кроуном (правда без "А с другой стороны...")

Ведь в черный список могут попасть люди по недоразумению или по злому умыслу, ведь проверить абсолютно всех невозможно.

Давайте лучше выработаем стиль поведения в случае возникновения подобной ситуации (я про отлетевшее зеркальце). Самое простое пойти по пути Эгоиста, застраховаться и при возникновении ситуации, просто вызывать страхового комиссара, просто и надежно.