Опубликовано 27 Ноября 2014 · Жалоба Всем доброй ночи. Может кто поднимал уже такую тему, но что-то я не нашел, только несколько сообщений проскакивали где-то. Открыл автомойку месяца 3 назад и переделывал прайс уже раза 3. Не могу распределить авто по классам, выходят спорные моменты. Приведу свой пример: Автомобили в группах написал те которые первыми пришли в голову, в прайсе примеров нет. Цена на комплексную мойку. 1. Малые авто (Ока, Матиз ) 300р 2. Легковой а/м (Nissan Almera, Renault Megane, Ford Focus ) 350р 3. Кроссоверы, минивены, джипы (Honda CR-V, Nissan Juke, Mitsubishi Grandis ) 450р 4. Большие джипы (Land Cruiser 200, Chevrolet Tahoe) 500р 5. Микроавтобус (Hyundai Starex,Mercedes-Benz Vito) 600р И вот пару ситуаций например: Приехал клиент SSANGYONG STAVIC вроде как минивен, а время на него тратишь как на большой джип. Всё объяснил клиенту, помыл за 500р.(приезжал на мойку уже раза 3) Другой приезжал на Toyota Sienna, сказал что минивен значит 450р и все, уехал в другое место, больше не возвращался. Куда определить автомобили типа BMW 7, Audi A8 отдельно сделать представительский класс или еще что-то. Было еще пару ситуаций, и хочется расставить все по местам, чтобы не было вопросов. Буду признателен Вашим советам. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 27 Ноября 2014 (изменено) · Жалоба Классификация авто - спорное дело. Всегда найдутся те, кто не согласится с вашим прайсом, и уедет. И это нормально. Всех автовладельцев сделать своими клиентами не получится. Прайс нужно рассчитывать таким образом, чтобы вас устраивала прибыль, в которую будут включены все показатели: аренда, КУ, прочие расходы, ну и не забудьте чистую прибыль туда добавить )) Общего прайса на всех автомойках быть не может. У всех разная аренда и разные нюансы. У нас есть классификатор авто, и тоже бывают стычки с несогласными клиентами, которые стараемся сглаживать. Где-то работаем с возражениями, где-то дисконтную программу предлагаем, где-то ещё что-то. А некоторым, особо несогласным с нашими доводами, вежливо предлагаем поехать на соседнюю мойку )) Изменено 27 Ноября 2014 пользователем Надежда Осокина 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 27 Ноября 2014 · Жалоба Классификация авто - спорное дело. Всегда найдутся те, кто не согласится с вашим прайсом, и уедет. И это нормально. Всех автовладельцев сделать своими клиентами не получится. Прайс нужно рассчитывать таким образом, чтобы вас устраивала прибыль, в которую будут включены все показатели: аренда, КУ, прочие расходы, ну и не забудьте чистую прибыль туда добавить )) Общего прайса на всех автомойках быть не может. У всех разная аренда и разные нюансы. У нас есть классификатор авто, и тоже бывают стычки с несогласными клиентами, которые стараемся сглаживать. Где-то работаем с возражениями, где-то дисконтную программу предлагаем, где-то ещё что-то. А некоторым, особо несогласным с нашими доводами, вежливо предлагаем поехать на соседнюю мойку )) Понятно, спасибо за ответ. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 27 Ноября 2014 (изменено) · Жалоба Собираюсь поднять цены, причем по всем пунктам. Как думаете, стоит клиентов зарание начинать уведомлять о грядущем повышении цен на услуги или сразу сделать "подарок" вывесив новый прайс со всеми вытекающими? Изменено 27 Ноября 2014 пользователем Mihail___ 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 27 Ноября 2014 · Жалоба Собираюсь поднять цены, причем по всем пунктам. Как думаете, стоит клиентов зарание начинать уведомлять о грядущем повышении цен на услуги или сразу сделать "подарок" вывесив новый прайс со всеми вытекающими? Если есть база клиентов, которых можно оповестить с помощью смс-рассылки, то почему бы и нет. Так вы сможете избежать неприятной реакции, которую клиенты могут выдать при посещении вашей мойки. Недовольные сразу примут к сведению, и больше не приедут. Остальные приедут без сюрпризов. Если нет базы, то за пару недель до подъема цен можно повесить объявление. Постоянные клиенты примут к сведению, а новым клиентам будет тоже на заметку. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба Понятно, спасибо за ответ. напиши большой джип, маленький джип))) как угодно, лиш бы понятно было, людям не обьяснить многим, что помыть ниву и ниву шевролет и ниву пятидверную надо разное время, хотя большинство клиентов соглашаются. Надежда правильно сказала, что всем не угодишь, ктото уедет. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба напиши большой джип, маленький джип))) Так и написал) Малые джипы/минивены. Добавил еще группу Представ класс и поставил между легковыми авто и малыми джипами, как раз получается подешевле джипов и дороже обычных легковых. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 (изменено) · Жалоба Так и написал) Малые джипы/минивены. Добавил еще группу Представ класс и поставил между легковыми авто и малыми джипами, как раз получается подешевле джипов и дороже обычных легковых. Для себя и мойщиков, на отдельном листе (в качестве приложения к прайсу), еще списки марок и моделей на каждый класс напишите, чтобы потом не спорить и не выяснять отношения друг с другом и клиентами, на тему кто как и что понимает. И если вопрос у клиента возникнет, мол: -"почему мой A8L Вы отнесли к представительскому классу, если я бедный молдаванин приехал на заработки на стройку...?" А Вы ему в ответ бумагу, где будет всё расписано, все марки и модели по классам Изменено 28 Ноября 2014 пользователем Олегатор 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба вот вы заморачиваетесь?..... я не стал мелочится и сделал , легковые, внедорожник-паркетник-минивен, автобусы. 200-250-300. У меня мелочей ни каких нету. шаг - 50 р . Суммы получаются круглые, ни каких 10-20-30-40 р.... Удобно! Жадничать не надо, главное клиент доволен! Малого класса нету, крузак и дастер моют по одной цене. Что оку - что камри - легковая. Копеечничать - не выгодно! Клиент если не скупой заказывает обычно комплексы - а тут всё и уравнивается в целом! 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба Хммм... Дустер ручками намылить и 200-ый Крузер, а потом это еще и высушить... да еще за одну цену Тогда Дестеры всегда милости просим, а Крузаки в очередь сукины дети , на запись, и то если время останется после Дустеров 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба Хммм... Дустер ручками намылить и 200-ый Крузер, а потом это еще и высушить... да еще за одну цену Тогда Дестеры всегда милости просим, а Крузаки в очередь сукины дети , на запись, и то если время останется после Дустеров Ну к примеру погоду 20 р сделают? За то клиенты очень редко когда не соглашаются на пылесос или другие доп услуги. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба Ну к примеру погоду 20 р сделают? За то клиенты очень редко когда не соглашаются на пылесос или другие доп услуги. Заходя в магазин, не забудьте отдавать 20 рублей за каждую единицу Вашей продуктовой корзины, кассиру со словами "это Вам, мне они всё равно погоду не сделают ". А через месяц поделитесь с нами про "погоду в Вашем кошельке"... Люди ездят на Оке отнюдь не потому, что забираясь в "Крузак" у них голова кружится от высоты.... 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба Мы держим цену в районе пяти десяти рублей.Подгоняем под конкурентов. Клиентов и так еле еле.Две неделе был наплыв.Неделю опять еле еле. Конкурент рядом открылся ценник поставил ниже нас на 40%.Капец. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба Конкурент рядом открылся ценник поставил ниже нас на 40%.Капец. демпинг.... на развитие и привлечение. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба демпинг.... на развитие и привлечение. Пока в минус работает.С соседней мойки весь персонал к нему ушел.Плотит хорошо.И мойка дешево стоит. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба Пока в минус работает.С соседней мойки весь персонал к нему ушел.Плотит хорошо.И мойка дешево стоит. Этот минус можно списать на рекламу 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба Заходя в магазин, не забудьте отдавать 20 рублей за каждую единицу Вашей продуктовой корзины, кассиру со словами "это Вам, мне они всё равно погоду не сделают ". А через месяц поделитесь с нами про "погоду в Вашем кошельке"... Люди ездят на Оке отнюдь не потому, что забираясь в "Крузак" у них голова кружится от высоты.... А вы думаете я так не делаю? В европе принято оставлять на чай. В парикмахерской стабильно оставляю 100 р на чай - деньги возвращаются. Случай был со мной реальный... Когда работал в гаи на трассе, подходит бабушка и говорит - Сынок не знаю чего делать? На последнюю электричку опоздала на Ярославль, а таксист который довёз её до Ярославской трассы содрал с неё последние 500 р. Достаю я 500 р и отдаю бабушке, она плачет и брать не хочет. Взяла... Остановил я ей машину - попутку , специально хорошей марки выбрал с комфортом, попросил сделать доброе дело водителя едущего до Ярославля и бабуля укатила. Проходит часа 2 работы- темно, поздний вечер... Смотрю не далеко от машины на асфальте 500 р лежит... 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба А вы думаете я так не делаю? В европе принято оставлять на чай. В парикмахерской стабильно оставляю 100 р на чай - деньги возвращаются. Случай был со мной реальный... Когда работал в гаи на трассе, подходит бабушка и говорит - Сынок не знаю чего делать? На последнюю электричку опоздала на Ярославль, а таксист который довёз её до Ярославской трассы содрал с неё последние 500 р. Достаю я 500 р и отдаю бабушке, она плачет и брать не хочет. Взяла... Остановил я ей машину - попутку , специально хорошей марки выбрал с комфортом, попросил сделать доброе дело водителя едущего до Ярославля и бабуля укатила. Проходит часа 2 работы- темно, поздний вечер... Смотрю не далеко от машины на асфальте 500 р лежит... не надо путать стоимость услуги и благодарность за проделанную работу 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба не надо путать стоимость услуги и благодарность за проделанную работу Вы меня спросили про 20 р - я ответил! 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба В тысячах там можно округлять до 50.Но здесь можно или клиента отпугнуть или себя обидеть. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба Так и написал) Малые джипы/минивены. Добавил еще группу Представ класс и поставил между легковыми авто и малыми джипами, как раз получается подешевле джипов и дороже обычных легковых. Отвлекли просто, сразу написать хотел, у нас так: легковые трёх дверные внедорожники, универсалы 5- дверные внедорожники, минивены микроавтобусы большие внедорожники грузовые до 3.5 т. Спорные машины моем, как клиент захотел, потом оформляем приказом в нужную нам группу и подшиваем к прайсу, в следующий раз он приезжает и спорит нет основания или моется или едет ищет дешевле, как правило возвращается, потому что у нас и так не дорого, а у кого дешевле, там качество хуже. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба Пы.Сы. забыл добавить, главное в споре сказать, что мы не техотдел и не ГИБДД и нам поровну, что там в ПТС написали, мы считаем объём работы, а так же цена наша не зависит от цены машины, нам ровно сколько стоит машина, нам важно только время. Как то так всегда посетителям говорю, что б он нам пальцы не гнул про крутую машину))) мы любую делаем одинаково хорошо. 2 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба + 1 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба вот вы заморачиваетесь?..... я не стал мелочится и сделал , легковые, внедорожник-паркетник-минивен, автобусы. 200-250-300. У меня мелочей ни каких нету. шаг - 50 р . Суммы получаются круглые, ни каких 10-20-30-40 р.... Удобно! Жадничать не надо, главное клиент доволен! Малого класса нету, крузак и дастер моют по одной цене. Что оку - что камри - легковая. Копеечничать - не выгодно! Клиент если не скупой заказывает обычно комплексы - а тут всё и уравнивается в целом! Забыл добавить что у меня цены на 10% в итоге выше чем у конкурентов получились... Так что не считаю что мы работаем в минус если джипы и кроссоверы с минивенами по одной цене сравнили.. К примеру на соседней мойке гольф класс - 200 р с коврами, а бизнес - 250, а у нас 250 все легковые с коврами.... 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
Опубликовано 28 Ноября 2014 · Жалоба Забыл добавить что у меня цены на 10% в итоге выше чем у конкурентов получились... Так что не считаю что мы работаем в минус если джипы и кроссоверы с минивенами по одной цене сравнили.. К примеру на соседней мойке гольф класс - 200 р с коврами, а бизнес - 250, а у нас 250 все легковые с коврами.... А я говорю что бы прайс выше конкурентов не делали.Не всегда уследишь. 0 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах В
