Бесят...кругом дилетантство и неграмотность))

[Mihail___ 178]

 

[mm1976 80]

Не аргумент.

[ёжЪ 178]

2 часа назад, Mihail___ сказал:

Блин, что то даже и не припомню, что бы в гости кого то звал 

А я люблю без приглашения и без уведомления появляться)))

[Mihail___ 178]

Ну тогда милости просим)) Пойду ковровые дорожки готовить.

Изменено 21 Апреля 2017 пользователем Mihail___

[ёжЪ 178]

3 часа назад, Mihail___ сказал:

Ну тогда милости просим)) Пойду ковровые дорожки готовить.

От казанки до ворот?)))

[Mihail___ 178]

Думаю казанку тоже частично выстелить, асфальт ваксой начистить, бордюры в белый, траву расческой причесать и в зеленый покрасить. Успеть бы еще листья на деревья приклеить.... но это уж ежели не успею - сильно не ругайте

[mm1976 80]

В штабе служили?)))

[Mihail___ 178]

11 минут назад, mm1976 сказал:

В штабе служили?)))

Нет, Бог миловал, основной срок прошел в тайге Хаб. края. Однако от Московских комиссий это всё равно не спасало)))

[ёжЪ 178]

10 часов назад, Mihail___ сказал:

Думаю казанку тоже частично выстелить, асфальт ваксой начистить, бордюры в белый, траву расческой причесать и в зеленый покрасить. Успеть бы еще листья на деревья приклеить.... но это уж ежели не успею - сильно не ругайте

Это лишнее, я же не столичный и даже не генерал)) поляну накроете и достаточно)))

[Mihail___ 178]

1 час назад, ёжЪ сказал:

Это лишнее, я же не столичный и даже не генерал)) поляну накроете и достаточно)))

А я уж надеялся, что с уходом на гражданку  ни чего и ни кому накрывать уже не придется.... Эх, опять армия какая то начинается 

[ёжЪ 178]

23 часа назад, Mihail___ сказал:

А я уж надеялся, что с уходом на гражданку  ни чего и ни кому накрывать уже не придется.... Эх, опять армия какая то начинается 

Рановато вы, батенька, расслабились)))

[Mihail___ 178]

Напишу в эту тему, потому как суть произошедшего вчера события, как нельзя лучше вписывается в в её название.  Быть может кто то сделает для себя правильные выводы. Неприятно, но поделюсь.

Постараюсь быть краток.

Погода вчера была откровенное г.., машин мало, почти нет. Приехал постоянный клиент, из состоятельных. И разговорились. А началось с книги жалоб и предложений. Вообщем говорю, что мол да, одни положительные отзывы, хотелось бы больше конструктива, может даже замечаний. Клиент взял ручку, но передумал и говорит, не против если я в устной форме? Писать много. Я не возражал, напротив очень интересно стало и наверное напрасно.

Спросил, сколько у нас человек в клиентской базе за три года? Я говорю, что базу не веду, постоянных клиентов много. Вот, говорит, первый ваш огромный провал, общаться и оповещать клиентов вы не можете. 

Как происходит у вас запись на помывку? В тетрадь записываю.... Он мне говорит - без обид, вы мамонты, которые вымерли еще лет 5 назад! Сказал, что и телефон который указан на нашей карте очень часто не отвечает.....

И рассказал как у его знакомого сделано на сети московских моек, мол есть сайт, приложение для андроида, постоянные клиенты могут онлайн посмотреть очередь около мойки, могут сами отследить запись (свободное время) и записаться на мойку без участия оператора. Как в плохую погоду клиентам приходят интересные предложения на химчистку и всевозможные услуги и мойка загружена всегда!  Проводятся розыгрыши скидочных помывок по номерам автомобилей и пр.. Рассказал, что у них там есть договоры со сторонними сервисами, которые им платят до 10% с клиента, которого к ним отправили с мойки для выполнения того или иного вида работ.... Это если кратко.

Я спросил, почему он сюда приезжает? Говорит, удобное расположение относительно его места проживания и цена - качество устраивает. Но добавил, что подход надо менять, моя мойка - прошлый век! 

Вспомнились сообщения от Надежды, очень похоже с ней он излагал. Блин очень грустно друзья, когда тебя называют мамонтом и влепляют конструктив вот так вот - в лицо!

Настроение безнадежно испортил на все выходные.

 

[Mihail___ 178]

Если бы это был не наш постоянный клиент, подумал бы что какой ни будь г-н ёжЪ ко мне в гости заглянул и между делом мозг мне выпотрошил!  

[ёжЪ 178]

3 часа назад, Mihail___ сказал:

Если бы это был не наш постоянный клиент, подумал бы что какой ни будь г-н ёжЪ ко мне в гости заглянул и между делом мозг мне выпотрошил!  

Если бы не расстояние, сделал бы это еще год назад)))

[mm1976 80]

Ну то есть наконец вам в лицо это сказал клиент))))

[Mihail___ 178]

В 13.05.2017 в 09:15, mm1976 сказал:

Ну то есть наконец вам в лицо это сказал клиент))))

Ни чего смешного не нахожу в этом факте, обидно и неприятно. Хотя у вас есть повод посмеяться. Надеюсь больше не придется общаться с этим товарищем.

[mm1976 80]

Этот товарищ указал на недостатки. Вместо их исправления вы просто его послали. Отлично

 

[Mihail___ 178]

Ни кого не посылал, опять вы прочитали между строк то, чего нет! Честно написал о своих ощущениях после разговора и только.

[ёжЪ 178]

13 минут назад, Mihail___ сказал:

Ни кого не посылал, опять вы прочитали между строк то, чего нет! Честно написал о своих ощущениях после разговора и только.

Ладно не выдал ему свое коронное "Вы всё врете")))

 

Делай выводы и принимай решения.

[shmakich 284]

В 22.04.2017 в 12:15, Mihail___ сказал:

Нет, Бог миловал, основной срок прошел в тайге Хаб. края. Однако от Московских комиссий это всё равно не спасало)))

А где, может в 81 гвардейской?

[shmakich 284]

10 часов назад, Mihail___ сказал:

Ни чего смешного не нахожу в этом факте, обидно и неприятно. Хотя у вас есть повод посмеяться. Надеюсь больше не придется общаться с этим товарищем.

Да ладно, забей. Главное для себя определиться, что хочется, что можется. На бумаге всегда красиво, а у соседа сельдерей толще и грядки ровные. Но при этом сколько он говна перелопатил известно только ему)

То что поедут из другой области если будет сайт, еще не факт, всего то нужно быть немного лучше, чем окружающие и не обязательно во всём.

С базой можно поработать, не спорю, хорошо бы програмулину какую, у себя вот недавно решил посмотреть по всем этим услугам, выдрал из прайса все позиции и расписал помесячно сколько чего заказывали, пока статистику веду, взял с начала прошлого года, к чему дойду сам пока не знаю. Во всей этой красивости всё бы ничего, но затягивает рутина и певонеобходимости. Например пока я считаю и думаю, как всё сделать красиво, вчера взяли и помыли постоянного и очень важного клиента супер безобразно, мыл хороший мойщик, у добросовестного мастера. Люлей получили все, а почему и как, хрен его знает. Как сказал другой мастер: "ни за что бы не подумала про него".  Человеческий фактор блин.

[mm1976 80]

Ко мне на чистку приехала вчера знатная помойка. Пол залит маслом,потолок как дембельская шинель-ворс поднят попытками почистить щеткой. Я предупреждал,что машину такую на сутки беру. Нет..мне надо утром.Типа нормально,если что по мелочи не так. Естессно,я убил на пол часа 4 минимум,потолок тоже часа два. Мелочовку толком не успел. То есть панель почистил,но ватными палочками не лазил. В итоге он приехал,вынес мне мозг весь. Особо его не устроили остатки пыли и пол,который тупо в силу возраста уже не отмыть-там уже дыры сквозные. Больше я на клиентские просьбы не поведусь. Такую парашу не сделать быстро и хорошо

[mm1976 80]

А до этого пять лет ни одного недовольного)) вот и фактор

А вот ОНО))

[shmakich 284]

32 минуты назад, mm1976 сказал:

 Больше я на клиентские просьбы не поведусь. Такую парашу не сделать быстро и хорошо

Таксистов знаешь? Которые без продувки и протирки, а потом мойщик еще мыть не закончил, а они уже пистолет хватают и быстей-быстрей продувать начинают. Их выгоняешь из бокса, а они пальцем на разводы тыкают и на поддтёки.

Что заказал, то и получил, но теперь то таких нет, пусть на другую мойку едет.

[mm1976 80]

Знаю,знаю)) просто провозился с его помойкой 11 часов. А ответ:а че тут сделано?я и сам так могу)) хотел ему на пол масла вылить,и отпустить делать,да сдержался))) Денег не взял пока -приедет на доделку